Terug

Klacht: klacht enjoy2 van ayden

emvanderlinden op 05 september 2013 over Adyen in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 31 oktober 2018
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer⁄mevrouw, Door een tikfout van klacht.nl zijn enkele klachten onder een verkeerde naam (Ayden) terecht gekomen. Hierdoor kan het zijn dat deze klacht vertraagd is opgelost. Excuses voor het ongemak. Dank voor uw bericht aan Adyen. Adyen is een...

Bedrijf Adyen
Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 5 september 2013

Een klant heeft herhaaldelijk onterecht 24,95 euro van haar rekening zien afschrijven door Adyen, met de vermelding enjoy2 win.com op haar afschrift. Ze heeft geprobeerd contact op te nemen met het bedrijf, maar zonder resultaat, en vraagt om stopzetting van de afschrijvingen en terugbetaling van het geld. De klant uit haar frustratie over het gebrek aan communicatie en de onrechtmatige afschrijvingen.

Mijn Klacht:

Er wordt steeds 24.95euro van mijn rekening af geschreven
Ik weet uberhoud niet waar dat van is er staat enjoy2 win.com op mijn afschrift
Ik kan me hier niets van herrinneren
Ik wil dat dit stopt en het geld terug geven
Ben al maanden over aan het bellen en krijg dan een bandje met tijden en dagen wanneer ze te bereiken zijn maar zonder resultaat ik krijg ze niet aan de lijn
Hoe hebben ze het lef om zonder toestemming geld af te schrijven van mijn rekening
Hoop dat u stappen te kunnen ondernemen dit moet gestopt worden
Niet alleen bij mijn maar ook alle andere mensen
Mijn vriendelijke groet liesbeth

Gewenste Oplossing:

Dat jullie er achter aangaan en dat ik het geld terug krijg
Dit moet stoppen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Adyen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Adyen nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Adyen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Adyen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Adyen

Heeft op 31 oktober 2018 om 15:45 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer⁄mevrouw,

Door een tikfout van klacht.nl zijn enkele klachten onder een verkeerde naam (Ayden) terecht gekomen. Hierdoor kan het zijn dat deze klacht vertraagd is opgelost. Excuses voor het ongemak.

Dank voor uw bericht aan Adyen.

Adyen is een bedrijf dat in opdracht van online winkeliers betalingen via credit card, iDeal en andere betaalmethoden afhandelt. Adyen levert alleen de achterliggende technische systemen voor afhandeling van betalingen aan winkeliers. Adyen is enkel een technische dienstverlener, voor vragen over uw individuele betalingen en de status van uw bestelling kunt u contact opnemen met de winkel waar u de bestellingbetaling heeft gedaan. Dit geldt ook voor eventuele terugboekingen van succesvolle betalingen.

Wanneer u ons een PSP-nummer of een printscreen van het bankafschrift kunt toesturen via [email protected], kunnen wij proberen de transactie te achterhalen.

Mislukte betalingen binnen de Google PlayStore worden meestal binnen 3 werkdagen teruggeboekt door Google. Voor meer vragen over App ⁄ in-App aankopen, zie g.co⁄payhelp

Wij horen het graag als er meer vragen zijn.

Met vriendelijke groet,

Adyen Support
[email protected]
www.adyen.com

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM

Common issues with Adyen

Andere klachten over Adyen

Alle klachten over Adyen →

Vergelijkbare klachten in Betalingsdiensten

Alle klachten in Betalingsdiensten →
Meld uw Klacht over Adyen
Zo werkt het