Terug

Klacht: Inhouden gelden zonder reservering

Tovik op 14 oktober 2019 over Adyen in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 15 oktober 2019
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer⁄mevrouw, Dank voor uw bericht aan Adyen. Adyen is een bedrijf dat in opdracht van online winkeliers betalingen via credit card, iDeal en andere betaalmethoden afhandelt. Adyen levert alleen de achterliggende technische systemen voor afhandeling van betalingen aan winkeliers....

Bedrijf Adyen
Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 14 oktober 2019

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik heb een vlucht geboekt bij Opodo en de betaling verricht via Ideal. Blijkt dat de vlucht niet geboekt kon worden omdat deze vol zat. Echter heeft de betaling wel doorgang gevonden.

Waarom incasseert Adyen het geld wanneer ik geen ticket heb gekregen?
Als ik de informatie van Opodo kan ontvangen dat het ’toch niet lukt’ dan kunnen jullie dat ook en het geld terug storten of geen doorgang laten vinden?!?

Betreft: Opodo reserveringsnummer: 4769062960 bedrag van € 159,47

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn geld direct terug heb en niet over 2 weken.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Adyen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Adyen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Adyen

Heeft op 15 oktober 2019 om 09:12 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer⁄mevrouw,

Dank voor uw bericht aan Adyen.

Adyen is een bedrijf dat in opdracht van online winkeliers betalingen via credit card, iDeal en andere betaalmethoden afhandelt. Adyen levert alleen de achterliggende technische systemen voor afhandeling van betalingen aan winkeliers. Adyen is enkel een technische dienstverlener, voor vragen over uw individuele betalingen en de status van uw bestelling kunt u contact opnemen met de winkel waar u de bestellingbetaling heeft gedaan. Dit geldt ook voor eventuele terugboekingen van succesvolle betalingen.

Wanneer u ons een PSP-nummer of een printscreen van het bankafschrift kunt toesturen via [email protected], kunnen wij proberen de transactie te achterhalen.

Mislukte betalingen binnen de Google PlayStore worden meestal binnen 3 werkdagen teruggeboekt door Google. Voor meer vragen over App ⁄ in-App aankopen, zie g.co⁄payhelp

Wij horen het graag als er meer vragen zijn.

Met vriendelijke groet,

Adyen Support
[email protected]
www.adyen.com

Tovik

Heeft op 15 oktober 2019 om 10:56 geantwoord

Dat begrijp ik. Maar wees ook als kwaliteitsaanbieder ook selectief in de samenwerkingsverbanden die jullie aangaan. Ik krijg de melding dat ik mijn geld binnen tien dagen terug krijg. En ze houden 2 euro in?? Dit ruikt naar oplichting en jullie verbinden je daaraan.

Alle klachten die gemeld zijn door Tovik
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Adyen

Andere klachten over Adyen

Alle klachten over Adyen →

Vergelijkbare klachten in Betalingsdiensten

Alle klachten in Betalingsdiensten →
Meld uw Klacht over Adyen
Zo werkt het