kvogelzang op 22 juli 2014 over Adyen in de categorie Betalingsdiensten
Geachte heer, mevrouw, Dank voor uw bericht aan Adyen. Adyen is een bedrijf dat in opdracht van online winkeliers betalingen via credit card, iDeal en andere betaalmethoden afhandelt. Adyen levert alleen de achterliggende technische systemen voor afhandeling van betalingen aan...
Volgens het bericht dat ik heb gekregen zou mijn klacht opgelost moeten zijn. Ik heb zelf via mijn bank de incasso terug gedraaid. De oplossing die gegeven wordt om contact...
Samenvatting wordt geladen...
Op 22-7-2014 heeft stg ayden een bedrag van 39.95 eurovan mijn rekening afgeschreven via incasso zonder dat ik daarvoor een akkoord heb gegeven of via een webshop een aankoop heb gedaan.
Wanneer het afgeschreven bedrag is teruggestort op mijn rekening.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Adyen in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Adyen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 22 juli 2014 om 15:05 geantwoord
Geachte heer, mevrouw,
Dank voor uw bericht aan Adyen.
Adyen is een bedrijf dat in opdracht van online winkeliers betalingen via credit card, iDeal en andere betaalmethoden afhandelt. Adyen levert alleen de achterliggende technische systemen voor afhandeling van betalingen aan winkeliers. Adyen is enkel een technische dienstverlener, voor vragen over uw individuele betalingen en de status van uw bestelling kunt u contact opnemen met de winkel waar u de bestelling/betaling heeft gedaan.
https://www.adyen.com/home/information-for-shoppers
met vriendelijke groet,
Adyen Support
[email protected]
www.adyen.com
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Adyen beoordeeld.
Heeft op 29 juli 2014 om 08:17 geantwoord
Volgens het bericht dat ik heb gekregen zou mijn klacht opgelost moeten zijn. Ik heb zelf via mijn bank de incasso terug gedraaid.
De oplossing die gegeven wordt om contact op te nemen met Adyen zelf vind ik geen oplossing.
Daarnaast heb ik geen bestelling gedaan waardoor dit bedrag afgeschreven kon worden door Adyen. De betalingen van online aankopen waren al afgerond. Daarnaast werd er bij deze betalingen de naam van de online winkel gegeven en niet van Adyen. Bij het genoemde bedrag in mijn klachten stond Adyen als afschrijver. Het lijkt mij dat dit niet mag kunnen.
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
