In-App aankopen

Question

Ik heb gister 29-03-2018 €4,99 betaald voor 500 gems in het spel My Cafe.
Het bedrag is van mijn rekening afgeschreven maar de 500 gems heb ik niet ontvangen.
Ik heb al meerdere malen een mail gestuurd naar Adyen en maar de ontwikkelaar van het spel maar op geen van de mails heb ik een reactie ontvangen.

Adyen · Accepted Answer

Geachte heermevrouw,

Dank voor uw bericht aan Adyen.

Adyen is een bedrijf dat in opdracht van online winkeliers betalingen via credit card, iDeal en andere betaalmethoden afhandelt. Adyen levert alleen de achterliggende technische systemen voor afhandeling van betalingen aan winkeliers. Adyen is enkel een technische dienstverlener, voor vragen over uw individuele betalingen en de status van uw bestelling kunt u contact opnemen met de winkel waar u de bestellingbetaling heeft gedaan. Dit geldt ook voor eventuele terugboekingen van succesvolle betalingen.

Wanneer u ons een PSP-nummer of een printscreen van het bankafschrift kunt toesturen via support@adyen.com, kunnen wij proberen de transactie te achterhalen.

Zie voor meer informatie:
https:www.adyen.comwhy-do-I-see-adyen-on-my-bank-statement

Ik hoor het graag als er meer vragen zijn.

Met vriendelijke groet,

Adyen Support
support@adyen.com
www.adyen.com

Klacht: In-App aankopen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Adyen

Geboden Oplossing:

Klacht: In-App aankopen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Adyen

Andere klachten over Adyen

Vergelijkbare klachten in Betalingsdiensten