In app aankoop betaald maar geen levering

Question

Via een spel een aankoop gedaan. Bedrag is afgeschreven en daarna niks gebeurd. Geen bestelbevestiging en de support van de app blijft stoïcijns naar het receipt vragen. Die is er niet. Geld weg en daarna niks. Zou graag geleverd willen krijgen waar ik voor betaal en een bankafschrift moet voldoende bewijs zijn.

Adyen · Accepted Answer

Geachte heer⁄mevrouw,

Dank voor uw bericht aan Adyen.

Adyen is een bedrijf dat in opdracht van online winkeliers betalingen via credit card, iDeal en andere betaalmethoden afhandelt. Adyen levert alleen de achterliggende technische systemen voor afhandeling van betalingen aan winkeliers. Adyen is enkel een technische dienstverlener, voor vragen over uw individuele betalingen en de status van uw bestelling kunt u contact opnemen met de winkel waar u de bestellingbetaling heeft gedaan. Dit geldt ook voor eventuele terugboekingen van succesvolle betalingen.

Wanneer u ons een PSP-nummer of een printscreen van het bankafschrift kunt toesturen via support@adyen.com, kunnen wij proberen de transactie te achterhalen.

Mislukte betalingen binnen de Google PlayStore worden meestal binnen 3 werkdagen teruggeboekt door Google. Voor meer vragen over App ⁄ in-App aankopen, zie g.co⁄payhelp

Wij horen het graag als er meer vragen zijn.

Met vriendelijke groet,

Adyen Support
support@adyen.com
www.adyen.com

Klacht: In app aankoop betaald maar geen levering

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Adyen

Geboden Oplossing:

Klacht: In app aankoop betaald maar geen levering

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Adyen

Andere klachten over Adyen

Vergelijkbare klachten in Betalingsdiensten