Mariskar op 28 november 2016 over Adyen in de categorie Betalingsdiensten
Geachte Mariska Roggema, Dank voor uw bericht aan Adyen. Adyen is een bedrijf dat in opdracht van online winkeliers betalingen via credit card, iDeal en andere betaalmethoden afhandelt. Adyen levert alleen de achterliggende technische systemen voor afhandeling van betalingen aan...
Samenvatting wordt geladen...
Heb een canvas besteld en betaald maar niks binnen gekregen
Adyen betaald €22,42
Tegenrekening IBAN : NL51ABNA0XXXXX565 6686 25
Omschrijving : 4714800769331987 0030001834161915 YourSuprise.com order 3699625 002063YourSuprise
Via: Ideal
Rentedatum: 25 November 2016
Verwerkingsdatum: 25 November 2016
Transactiereferentie: 25-11-2016 13:29 0030001834161915
Als ik mijn geld terug krijg
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Adyen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Adyen in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Adyen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 28 juli 2017 om 21:04 geantwoord
Geachte Mariska Roggema,
Dank voor uw bericht aan Adyen.
Adyen is een bedrijf dat in opdracht van online winkeliers betalingen via credit card, iDeal en andere betaalmethoden afhandelt. Adyen levert alleen de achterliggende technische systemen voor afhandeling van betalingen aan winkeliers. Adyen is enkel een technische dienstverlener, voor vragen over uw individuele betalingen en de status van uw bestelling kunt u contact opnemen met de winkel waar u de bestelling/betaling heeft gedaan. Dit geldt ook voor eventuele terugboekingen van succesvolle betalingen.
In ons systeem vinden wij de status van de betaling op Settled. Dit betekend dat de betaling goed is aangekomen. Voor vragen mbt het leveren van het product zou ik u naar de website/ klantenservice van Yoursurprise.com willen verwijzen.
Ik hoop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Mocht dit niet het geval zijn dan hoor ik graag van u.
Met vriendelijke groet,
Adyen Support
[email protected]
www.adyen.com
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
