kinza123 op 26 mei 2015 over Adyen in de categorie Betalingsdiensten
Geachte Kinza Mahmood, Dank voor uw bericht aan Adyen. Adyen is een bedrijf dat in opdracht van online winkeliers betalingen via credit card, iDeal en andere betaalmethoden afhandelt. Adyen levert alleen de achterliggende technische systemen voor afhandeling van betalingen aan...
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb afgelopen zondag een bestelling geplaatst op ReplaceDirect.be maar volgens hun heb ik geen bestelling geplaatst. Dit komt waarschijnlijk doordat het bij jullie is iets verkeerds gegaan.
Ik wil zo snel mogelijk mij bestelling op een correcte manier ontvangen. Zie bijlage voor betaling. Ik heb mijn product op dit moment echt dringend nodig.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Adyen in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Adyen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 26 mei 2015 om 14:46 geantwoord
Geachte Kinza Mahmood,
Dank voor uw bericht aan Adyen.
Adyen is een bedrijf dat in opdracht van online winkeliers betalingen via credit card, iDeal en andere betaalmethoden afhandelt. Adyen levert alleen de achterliggende technische systemen voor afhandeling van betalingen aan winkeliers. Adyen is enkel een technische dienstverlener, voor vragen over uw individuele betalingen en de status van uw bestelling kunt u contact opnemen met de winkel waar u de bestelling/betaling heeft gedaan:
https://www.replacedirect.be
Ik zie dat dit een succesvolle iDEAL-betaling betreft, de webshop kan dit ook voor u nagaan in ons systeem.
met vriendelijke groet,
Adyen Support
[email protected]
www.adyen.com
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
