Klacht: Graag geld terug

Cubalaan op 24 juni 2018 over Adyen in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 25 juni 2018
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer⁄mevrouw, Dank voor uw bericht aan Adyen. Adyen is een bedrijf dat in opdracht van online winkeliers betalingen via credit card, iDeal en andere betaalmethoden afhandelt. Adyen levert alleen de achterliggende technische systemen voor afhandeling van betalingen aan winkeliers....

Bedrijf Adyen
Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 24 juni 2018

Patricia Koot heeft een klacht ingediend over haar ervaring bij Fahren Maastricht, waar ze op 23 juni 2018 een lunch had geboekt. Door een tekort aan personeel en lange wachttijden heeft ze geen gebruik kunnen maken van de lunch en vraagt ze om een terugbetaling van 13,90 euro, aangezien ze 200 km van Maastricht woont en niet op een andere datum kan terugkomen.

Mijn Klacht:

Fahren Maastricht.
Via spontaa uit eten een lunch geboekt. Zaterdag 23 juni 2018.
Daar aangekomen was er maar 1 personeellid aan het werk het restaurant zat bija vol en na 40 min wachten nog niet geholpen.

Wij hadden de auto op een betaald parkeerplaats gezet en tot 2 uur betaald
We mowtsen dus wcht weg wilde we een parkeerboete voorkomen.
We hebben dus geen gebruik kunnen maken van deze lunch.
Graag geld retour 13.euro 90.
Wij winen 200 km van Maastricht dus een abdere datem gaat niet lukken.
Wchr slecht van dit restaurant.
Gr Patricia Koot

Gewenste Oplossing:

Terug betalen van het bedrag

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Adyen

Reactie van de melder van de klacht

7 jaren geleden - Ik heb het bedrag terug geboekt. Het is dus goed zo

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Adyen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Adyen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Adyen

Heeft op 25 juni 2018 om 11:45 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer⁄mevrouw,

Dank voor uw bericht aan Adyen.

Adyen is een bedrijf dat in opdracht van online winkeliers betalingen via credit card, iDeal en andere betaalmethoden afhandelt. Adyen levert alleen de achterliggende technische systemen voor afhandeling van betalingen aan winkeliers. Adyen is enkel een technische dienstverlener, voor vragen over uw individuele betalingen en de status van uw bestelling kunt u contact opnemen met de winkel waar u de bestellingbetaling heeft gedaan. Dit geldt ook voor eventuele terugboekingen van succesvolle betalingen.

Wanneer u ons een PSP-nummer of een printscreen van het bankafschrift kunt toesturen via [email protected], kunnen wij proberen de transactie te achterhalen.

Mislukte betalingen binnen de Google PlayStore worden meestal binnen 3 werkdagen teruggeboekt door Google. Voor meer vragen over App ⁄ in-App aankopen, zie g.co⁄payhelp

Wij horen het graag als er meer vragen zijn.

Met vriendelijke groet,

Adyen Support
[email protected]
www.adyen.com

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM