Klacht over Adyen: Geld wat tussen 2 organisat…

Mijn Klacht:

Bij Ryanair boekte ik een ticket. Het geldbedrag maakte ik over met mijn betaalpas via IDEAL. De betaling ging via Adyen. Ik kreeg echter geen boekingsbevestiging voor mijn vlucht van Ryanair. Na contact op te hebben genomen met Ryanair bleken zijn geen geld van mij te hebben ontvangen. Waardoor ik wel betaald maar geen vlucht had. Echter het geld bedrag was wel van mijn rekening gehaald. Adyen waar is mijn geld gebleven?

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik het geld bedrag van Adyen weer terug gestort krijg.

Beoordeling 3/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Adyen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Adyen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Adyen

Heeft op 24 februari 2016 om 14:00 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte Janita van Dixhoorn,

Dank voor uw bericht aan Adyen.

Adyen is een bedrijf dat in opdracht van online winkeliers betalingen via credit card, iDeal en andere betaalmethoden afhandelt. Adyen levert alleen de achterliggende technische systemen voor afhandeling van betalingen aan winkeliers. Adyen is enkel een technische dienstverlener, voor vragen over uw individuele betalingen en de status van uw bestelling kunt u contact opnemen met de winkel waar u de bestelling/betaling heeft gedaan:

https://www.ryanair.com/nl/nl/

met vriendelijke groet,

Adyen Support
[email protected]
www.adyen.com

Zja

Heeft op 24 februari 2016 om 14:22 geantwoord

Beoordeling 3/10

(10)

Met Ryanair heb ik al contact gezocht. Ik kan u het chat gesprek laten zien dat ik met Ryanair gevoerd heb. Daarin zeggen zij niets voor mij te kunnen doen omdat zij geen geld van mij ontvangen hebben. En er dus geen boeking tot stand gekomen is. Ryanair zegt dat de fout bij Adyen ligt.

Klacht: Geld wat tussen 2 organisaties zweeft?

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Adyen

Andere klachten over Adyen

Vergelijkbare klachten in Betalingsdiensten