Terug

Klacht: Geld van rekening afgeschreven zonder dat ik deelgenomen heb aan Vakantieveilingen

Ben 2327 op 23 juni 2014 over Adyen in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 23 juni 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer, mevrouw, Dank voor uw bericht aan Adyen. Adyen is een bedrijf dat in opdracht van online winkeliers betalingen via credit card, iDeal en andere betaalmethoden afhandelt. Adyen levert alleen de achterliggende technische systemen voor afhandeling van betalingen aan...

Bedrijf Adyen
Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 23 juni 2014

Een bedrag van € 8 is zonder toestemming van de klager afgeschreven van zijn rekening door Adyen, terwijl hij niet heeft deelgenomen aan Vakantieveilingen. De klager heeft geen machtiging gegeven voor deze incasso en vindt het onacceptabel dat dit is gebeurd. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Zonder dat ik heb deelgenomen aan Vakantieveilingen ( dit weet ik omdat Googelen met het incassanten ID dat resultaat oplevert) wordt een bedrag van € 8 van onze rekening afgeschreven.Er is geen sprake van een machtiging! Zie gegevens:

Soort bij-/afschrijving Europese incasso
Valutadatum 13-06-2014
Tegenrekening NL37 ABNA 0423 4308 90
Naam STG ADYEN
Omschrijving HN DirectDebit HN PN 1050238034 1814024164635315 HN RP 75521997.1
Incassant ID NL48ZZZ342764500000
Kenmerk machtiging 4813917024361672
Referentie P1814024164635315P
Bedrag € -8,00

Het is onacceptabel dat dit gebeurd

Gewenste Oplossing:

- Ik ben tevreden als het bedrag wordt teruggestort op onze rekening
- De oorzaak weet van het ontstaan van deze fout

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Adyen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Adyen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Adyen

Heeft op 23 juni 2014 om 15:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer, mevrouw,

Dank voor uw bericht aan Adyen.

Adyen is een bedrijf dat in opdracht van online winkeliers betalingen via credit card, iDeal en andere betaalmethoden afhandelt. Adyen levert alleen de achterliggende technische systemen voor afhandeling van betalingen aan winkeliers. Adyen is enkel een technische dienstverlener, voor vragen over uw individuele betalingen en de status van uw bestelling kunt u contact opnemen met de winkel waar u de bestelling/betaling heeft gedaan.

Vakantieveilingen.nl

met vriendelijke groet,

Adyen Support
[email protected]
www.adyen.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Adyen beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM

Common issues with Adyen

Andere klachten over Adyen

Alle klachten over Adyen →

Vergelijkbare klachten in Betalingsdiensten

Alle klachten in Betalingsdiensten →
Meld uw Klacht over Adyen
Zo werkt het