Terug

Klacht: geld overgemaakt zonder tegenprestatie?

Toekie43 op 05 september 2019 over Adyen in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 6 september 2019
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer⁄mevrouw, Dank voor uw bericht aan Adyen. Adyen is een bedrijf dat in opdracht van online winkeliers betalingen via credit card, iDeal en andere betaalmethoden afhandelt. Adyen levert alleen de achterliggende technische systemen voor afhandeling van betalingen aan winkeliers....

Bedrijf Adyen
Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 5 september 2019

Astrid Kooij heeft op 1 september 2019 een bedrag van 317,69 euro overgemaakt naar Vodafone voor een nieuwe telefoon, maar Vodafone heeft deze betaling niet ontvangen en de bestelling staat on hold. Kooij heeft contact opgenomen met Vodafone en wil nu het bedrag terugkrijgen, aangezien de betaling niet kan worden teruggevonden.

Mijn Klacht:

Hallo,
1 september 2019 heb ik geld overgemaakt naar Vodafone voor een nieuwe telefoon. Ik zie dat het geld afgeschreven is aan jullie en omdat ik geen reactie krijg van Vodafone heb ik met Vodafone gebeld. Vodafone heeft niets ontvangen en heeft de bestelling on hold gezet. Vodafone kon deze betaling ook niet terugvinden.

Nu wil ik het geld graag terug hebben,
Het gaat om een afschrift van 317,69 euro
Naar NL51 ABNA 0565 6686 25
Ten name van Adyen
Omschrijving: 1715673649053823
0030004359616530 Ordernummer:
303333091 000032Vodafone
Via: iDEAL
Rentedatum: 2 september 2019
Verwerkingsdatum: 1 september 2019
Transactiereferentie: 01-09-2019 21:09 0030004359616530
en doel van overschrijving EPAY

Ik hoop u hier genoeg mee geïnformeerd te hebben.

Groet
Astrid Kooij

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag al mijn geld terug willen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Adyen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Adyen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Adyen

Heeft op 06 september 2019 om 10:38 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer⁄mevrouw,

Dank voor uw bericht aan Adyen.

Adyen is een bedrijf dat in opdracht van online winkeliers betalingen via credit card, iDeal en andere betaalmethoden afhandelt. Adyen levert alleen de achterliggende technische systemen voor afhandeling van betalingen aan winkeliers. Adyen is enkel een technische dienstverlener, voor vragen over uw individuele betalingen en de status van uw bestelling kunt u contact opnemen met de winkel waar u de bestellingbetaling heeft gedaan. Dit geldt ook voor eventuele terugboekingen van succesvolle betalingen.

Wanneer u ons een PSP-nummer of een printscreen van het bankafschrift kunt toesturen via [email protected], kunnen wij proberen de transactie te achterhalen.

Mislukte betalingen binnen de Google PlayStore worden meestal binnen 3 werkdagen teruggeboekt door Google. Voor meer vragen over App ⁄ in-App aankopen, zie g.co⁄payhelp

Wij horen het graag als er meer vragen zijn.

Met vriendelijke groet,

Adyen Support
[email protected]
www.adyen.com

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Adyen

Andere klachten over Adyen

Alle klachten over Adyen →

Vergelijkbare klachten in Betalingsdiensten

Alle klachten in Betalingsdiensten →
Meld uw Klacht over Adyen
Zo werkt het