inekebloemer op 10 januari 2018 over Adyen in de categorie Betalingsdiensten
Geachte heer/mevrouw, Dank voor uw bericht aan Adyen. Adyen is een bedrijf dat in opdracht van online winkeliers betalingen via credit card, iDeal en andere betaalmethoden afhandelt. Adyen levert alleen de achterliggende technische systemen voor afhandeling van betalingen aan winkeliers....
Samenvatting wordt geladen...
Vandaag 10-01-2018 heb ik om 13.10 uur via iDeal € 16.99 overgemaakt voor aankoop goudstaven. Helaas zijn de goudstaven niet bijgeschreven.
Omschrijvingskenmerk: 1502327209882942, Kenmerk: 4715155862300200 en kenmerkbank: 0030002582693769.
Hoe u dit wilt gaan oplossen. Ik zie het liefst mijn bedrag € 16,99 terug geboekt
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Adyen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Adyen in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Adyen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 10 januari 2018 om 15:55 geantwoord
Geachte heer/mevrouw,
Dank voor uw bericht aan Adyen.
Adyen is een bedrijf dat in opdracht van online winkeliers betalingen via credit card, iDeal en andere betaalmethoden afhandelt. Adyen levert alleen de achterliggende technische systemen voor afhandeling van betalingen aan winkeliers. Adyen is enkel een technische dienstverlener, voor vragen over uw individuele betalingen en de status van uw bestelling kunt u contact opnemen met de winkel waar u de bestelling/betaling heeft gedaan. Dit geldt ook voor eventuele terugboekingen van succesvolle betalingen.
Wanneer u ons een PSP-nummer of een printscreen van het bankafschrift kunt toesturen via [email protected], kunnen wij proberen de transactie te achterhalen.
Zie voor meer informatie:
https://www.adyen.com/why-do-I-see-adyen-on-my-bank-statement
Ik hoor het graag als er meer vragen zijn.
Met vriendelijke groet,
Adyen Support
[email protected]
www.adyen.com
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
