Terug

Klacht: Geld overgemaakt en niet ontvangen

sonn op 05 september 2016 over Adyen in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 6 september 2016
Reactie van het bedrijf:

Beste Sonn, Vervelend dat u problemen ondervind met een betaling. Adyen is een bedrijf dat in opdracht van online winkeliers betalingen via credit card, iDeal en andere betaalmethoden afhandelt. Adyen levert alleen de achterliggende technische systemen voor afhandeling van betalingen...

Bedrijf Adyen
Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 5 september 2016

Een klant heeft 1400 euro overgemaakt, maar het bedrag is niet ontvangen, ondanks dat de afschrijving wel heeft plaatsgevonden. De klant heeft eerder geen problemen ervaren met de betalingsdienst, maar sinds Adyen is ingeschakeld voor iDEAL-betalingen, is het geld niet traceerbaar. De situatie wordt verder onderzocht en de klant adviseert anderen om Adyen te vermijden.

Mijn Klacht:

1400,- is over gemaakt dat er al lang had moeten zijn. Afgeschreven maar is nergens meer te bekennen. Had nooit problemen maar het bedrijf heeft adyen aangenomen om IDEAL payments uit te voeren, schijnt. Nooit problemen gehad en nu dit. Het bedrijf is zeer hoog gewaardeerd en gebruik het al 2 jaar zeer regelmatig. Adyen komt in beeld en het geld is in limbo. Wel heel toevallig…… Word verder grondig onderzocht. ( Probeer Adyen te vermijden indien mogelijk )

Gewenste Oplossing:

.... als ik te weten kom waar het geld gebleven is en ik het terug krijg.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Adyen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Adyen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Adyen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Adyen

Heeft op 06 september 2016 om 10:48 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Sonn,

Vervelend dat u problemen ondervind met een betaling.

Adyen is een bedrijf dat in opdracht van online winkeliers betalingen via credit card, iDeal en andere betaalmethoden afhandelt. Adyen levert alleen de achterliggende technische systemen voor afhandeling van betalingen aan winkeliers.

In ons systeem kunnen wij zien dat uw betaling aangekomen is bij het bedrijf.
Wij hebben hen hier van ook op de hoogte gesteld.

Voor verdere vragen kunt u het beste direct contact opnemen met het bedrijf.

Met vriendelijke groet,
Adyen Support

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Adyen

Andere klachten over Adyen

Alle klachten over Adyen →

Vergelijkbare klachten in Betalingsdiensten

Alle klachten in Betalingsdiensten →
Meld uw Klacht over Adyen
Zo werkt het