Terug

Klacht: Geld afschrijving

Whitney1995 op 29 januari 2015 over Adyen in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 29 januari 2015
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer, mevrouw, Dank voor uw bericht aan Adyen. Adyen is een bedrijf dat in opdracht van online winkeliers betalingen via credit card, iDeal en andere betaalmethoden afhandelt. Adyen levert alleen de achterliggende technische systemen voor afhandeling van betalingen aan...

Bedrijf Adyen
Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 29 januari 2015

Op 23 januari 2015 is er €39,95 afgeschreven van de rekening van Whitney Hoffman, met de vermelding STG ayden. Hoffman stelt dat zij geen toestemming heeft gegeven voor deze automatische afschrijving en dat zij geen recente bestellingen heeft geplaatst, behalve een eerdere betaling van €19,95 aan Just Fab. Ze verzoekt om terugbetaling van het onterecht afgeschreven bedrag.

Mijn Klacht:

beste Dhr/mevr,

Er is op 23-1-15 39,95 van mijn rekening afgeschreven met de naam STG ayden. Ik heb niks besteld en ik heb ook nergens toestemming gegeven voor een automatische afschrijving.

Bij de omschrijving staat SEPA icasso algemeen doorlopend Incassant en
Just Fabulous GmbH, Ik heb 3-12 wel iets besteld bij just Fab, maar dat bedrag was 19,95 en die heb ik meteen betaald via Ideal. Daarna heb ik geen bestellingen meer gedaan.

Ik hoop dat jullie dit kunnen oplossen, want ik wil heel graag mijn geld terug.

Met vriendelijke groeten,

Whitney Hoffman

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden wanneer mijn geld weer op mijn bankrekening staat.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Adyen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Adyen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Adyen

Heeft op 29 januari 2015 om 10:32 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer, mevrouw,

Dank voor uw bericht aan Adyen.

Adyen is een bedrijf dat in opdracht van online winkeliers betalingen via credit card, iDeal en andere betaalmethoden afhandelt. Adyen levert alleen de achterliggende technische systemen voor afhandeling van betalingen aan winkeliers. Adyen is enkel een technische dienstverlener, voor vragen over uw individuele betalingen en de status van uw bestelling kunt u contact opnemen met de winkel waar u de bestelling/betaling heeft gedaan:

http://www.justfab.nl/faq#Q2.5

met vriendelijke groet,

Adyen Support
[email protected]
www.adyen.com

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Adyen

Andere klachten over Adyen

Alle klachten over Adyen →

Vergelijkbare klachten in Betalingsdiensten

Alle klachten in Betalingsdiensten →
Meld uw Klacht over Adyen
Zo werkt het