DZiad op 17 juni 2014 over Adyen in de categorie Betalingsdiensten
Geachte heer, mevrouw, Dank voor uw bericht aan Adyen. Adyen is een bedrijf dat in opdracht van online winkeliers betalingen via credit card, iDeal en andere betaalmethoden afhandelt. Adyen levert alleen de achterliggende technische systemen voor afhandeling van betalingen aan...
Beste medewerker Ayden support, Na het ontvangen van uw antwoord zit ik nog steeds met de vraag waarom dat geld er af is geschreven. De enige transactie van 5,00 euro...
Samenvatting wordt geladen...
Op 17/06/2014 is er geld afgeschreven van mijn rekening zonder enige reden en dus ook zonder beschrijving bij het afschrijven.
Hoe kan ik achterhalen waarom dit is gebeurd, door wie en hoe krijg ik het terug?
Alvast bedankt,
D.
Wanneer ik het afgeschreven bedrag terug heb gekregen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Adyen in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Adyen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 17 juni 2014 om 17:09 geantwoord
Geachte heer, mevrouw,
Dank voor uw bericht aan Adyen.
Adyen is een bedrijf dat in opdracht van online winkeliers betalingen via credit card, iDeal en andere betaalmethoden afhandelt. Adyen levert alleen de achterliggende technische systemen voor afhandeling van betalingen aan winkeliers. Adyen is enkel een technische dienstverlener, voor vragen over uw individuele betalingen en de status van uw bestelling kunt u contact opnemen met de winkel waar u de bestelling/betaling heeft gedaan.
https://www.adyen.com/home/information-for-shoppers
met vriendelijke groet,
Adyen Support
[email protected]
www.adyen.com
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Adyen beoordeeld.
Heeft op 23 juni 2014 om 08:26 geantwoord
Beste medewerker Ayden support,
Na het ontvangen van uw antwoord zit ik nog steeds met de vraag waarom dat geld er af is geschreven.
De enige transactie van 5,00 euro die heeft plaatsgevonden is de overboeking van mijn spaarrekening naar mijn doorlopende rekening.
In de maan juni en maart is er geen dergelijke transactie gedaan.
Daarom kan ik niet ergens nagaan waarom het geld is afgeschreven.
Antwoord onduidelijk, en klacht niet opgelost.
Met vriendelijke groet,
D.Ziad
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
