Mijn Klacht:
Er is op 3 maart 2015 een bedrag van 46,99 afgeschreven van mijn zakelijke ABN rekening naar STG ADYEN (???). Ik heb daar geen toestemming of opdracht voor gegeven!!!
Gewenste Oplossing:
Als het geld teruggestort is
Klacht: geld afgeschreven via SEPA iDEAL zonder opdracht/toestemming!!!
naat77 op 22 april 2015 over Adyen in de categorie Betalingsdiensten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 28 april 2015
Reactie van het bedrijf:
Geachte Patrick Kluivers, Dank voor uw bericht aan Adyen. Adyen is een bedrijf dat in opdracht van online winkeliers betalingen via credit card, iDeal en andere betaalmethoden afhandelt. Adyen levert alleen de achterliggende technische systemen voor afhandeling van betalingen aan...
Op 3 maart 2015 is er een bedrag van 46,99 euro afgeschreven van de zakelijke ABN-rekening van de klager naar STG ADYEN, zonder dat hiervoor toestemming of een opdracht was gegeven. De klager heeft bezwaar gemaakt tegen deze ongeautoriseerde afschrijving. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Adyen in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Adyen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Adyen
Heeft op 28 april 2015 om 12:12 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte Patrick Kluivers,
Dank voor uw bericht aan Adyen.
Adyen is een bedrijf dat in opdracht van online winkeliers betalingen via credit card, iDeal en andere betaalmethoden afhandelt. Adyen levert alleen de achterliggende technische systemen voor afhandeling van betalingen aan winkeliers. Adyen is enkel een technische dienstverlener, voor vragen over uw individuele betalingen en de status van uw bestelling kunt u contact opnemen met de winkel waar u de bestelling/betaling heeft gedaan.
In dit geval betreft het een iDEAL-betaling voor http://www.psncode.nl
met vriendelijke groet,
Adyen Support
[email protected]
www.adyen.com
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
