Geld afgeschreven van mijn bankrekening zonder dat ik daar opdracht of toestemming voor heb gegeven

Question

Op 10-02-2019 is rond 21:00 een bedrag afgeschreven van €150 Op 11-02-2019 is rond 08:30 een bedrag afgeschreven van €100 Op 11-02-2019 is rond 08:44 een bedrag afgeschreven van €100 Wij hebben niets online besteld Wij hadden geen overschrijvingen gedaan Etc.etc Hoe kan het zo zijn dat er zomaar geld afgeschreven wordt zonder daar toestemming aan te geven De bedragen zijn naar bankrekening nummer NL48 RABO0132394782 gegaan ???

Adyen · Accepted Answer

Geachte heer⁄mevrouw,

Dank voor uw bericht aan Adyen.

Adyen is een bedrijf dat in opdracht van online winkeliers betalingen via credit card, iDeal en andere betaalmethoden afhandelt. Adyen levert alleen de achterliggende technische systemen voor afhandeling van betalingen aan winkeliers. Adyen is enkel een technische dienstverlener, voor vragen over uw individuele betalingen en de status van uw bestelling kunt u contact opnemen met de winkel waar u de bestellingbetaling heeft gedaan. Dit geldt ook voor eventuele terugboekingen van succesvolle betalingen.

Wanneer u ons een PSP-nummer of een printscreen van het bankafschrift kunt toesturen via support@adyen.com, kunnen wij proberen de transactie te achterhalen.

Mislukte betalingen binnen de Google PlayStore worden meestal binnen 3 werkdagen teruggeboekt door Google. Voor meer vragen over App ⁄ in-App aankopen, zie g.co⁄payhelp

Wij horen het graag als er meer vragen zijn.

Met vriendelijke groet,

Adyen Support
support@adyen.com
www.adyen.com

Klacht: Geld afgeschreven van mijn bankrekening zonder dat ik daar opdracht of toestemming voor heb gegeven

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Adyen

Geboden Oplossing:

Klacht: Geld afgeschreven van mijn bankrekening zonder dat ik daar opdracht of toestemming voor heb gegeven

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Adyen

Andere klachten over Adyen

Vergelijkbare klachten in Betalingsdiensten