Elisekosse op 03 februari 2016 over Adyen in de categorie Betalingsdiensten
Geachte Elise Kosse, Dank voor uw bericht aan Adyen. Adyen is een bedrijf dat in opdracht van online winkeliers betalingen via credit card, iDeal en andere betaalmethoden afhandelt. Adyen levert alleen de achterliggende technische systemen voor afhandeling van betalingen aan...
Samenvatting wordt geladen...
Hallo,
Ik heb vanavond een bestelling geplaatst bij River Island. Deze betaald via IDEAL en geld is afgeschreven.
Ik heb geen bevestigingsmail ontvangen en ook kan ik de bestelling niet terug vinden in mijn account.
Graag zie ik een bevestiging tegemoet van deze bestelling!
Vriendelijke groet,
Elise Kosse
Als ik een bevestiging krijg van mijn bestelling. Is dit niet mogelijk dan graag mijn geld terug.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Adyen in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Adyen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 04 februari 2016 om 10:00 geantwoord
Geachte Elise Kosse,
Dank voor uw bericht aan Adyen.
Adyen is een bedrijf dat in opdracht van online winkeliers betalingen via credit card, iDeal en andere betaalmethoden afhandelt. Adyen levert alleen de achterliggende technische systemen voor afhandeling van betalingen aan winkeliers. Adyen is enkel een technische dienstverlener, voor vragen over uw individuele betalingen en de status van uw bestelling kunt u contact opnemen met de winkel waar u de bestelling/betaling heeft gedaan:
http://riverisland.nl
met vriendelijke groet,
Adyen Support
[email protected]
www.adyen.com
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
