Terug

Klacht: Geld afgeschreven door ayden, geen vermelding namens welk bedrijf.

JusticeAtLast op 14 april 2019 over Adyen in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 15 april 2019
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer⁄mevrouw, Dank voor uw bericht aan Adyen. Adyen is een bedrijf dat in opdracht van online winkeliers betalingen via credit card, iDeal en andere betaalmethoden afhandelt. Adyen levert alleen de achterliggende technische systemen voor afhandeling van betalingen aan winkeliers....

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Adyen
Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 14 april 2019

Een consument heeft op 2 april 2019 een bedrag van € 50,35 gezien dat via Adyen is afgeschreven, maar er is geen informatie over het bedrijf dat deze transactie heeft uitgevoerd. De consument verzoekt om duidelijkheid over de afschrijving. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Op 02-04-2019 om 00:34 zou er met Paylogic Via Adyen
een bedrag van € -50,35 van mijn rekening zijn overgeboekt naar NL48 RABO 0132 3947 82 .
Nu wordt er echter niet vermeld namens welk bedrijf ayden dit heeft ontvangen.
Graag hierover duidelijkheid.

615492368794060 0020002264468126 201035650709 Referentie: 2019-02-04 00:34 0020002264468126

Gewenste Oplossing:

Als bekend is namens welk bedrijf ayden mijn geld heeft ontvangen en hierdoor kan worden nagegaan of het een legitieme betaling betreft.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Adyen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Adyen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Adyen

Heeft op 15 april 2019 om 09:03 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer⁄mevrouw,

Dank voor uw bericht aan Adyen.

Adyen is een bedrijf dat in opdracht van online winkeliers betalingen via credit card, iDeal en andere betaalmethoden afhandelt. Adyen levert alleen de achterliggende technische systemen voor afhandeling van betalingen aan winkeliers. Adyen is enkel een technische dienstverlener, voor vragen over uw individuele betalingen en de status van uw bestelling kunt u contact opnemen met de winkel waar u de bestellingbetaling heeft gedaan. Dit geldt ook voor eventuele terugboekingen van succesvolle betalingen.

Wanneer u ons een PSP-nummer of een printscreen van het bankafschrift kunt toesturen via [email protected], kunnen wij proberen de transactie te achterhalen.

Mislukte betalingen binnen de Google PlayStore worden meestal binnen 3 werkdagen teruggeboekt door Google. Voor meer vragen over App ⁄ in-App aankopen, zie g.co⁄payhelp

Wij horen het graag als er meer vragen zijn.

Met vriendelijke groet,

Adyen Support
[email protected]
www.adyen.com

JusticeAtLast

Heeft op 19 april 2019 om 23:50 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Nee, benodigde informatie allang verzonden. Geen antwoord gekregen.

Reactie van de melder van de klacht JusticeAtLast

6 jaren geleden - Ayden heeft zelf de klacht als opgelost neergezet. Niet waar dus.

Alle klachten die gemeld zijn door JusticeAtLast
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Adyen

Andere klachten over Adyen

Alle klachten over Adyen →

Vergelijkbare klachten in Betalingsdiensten

Alle klachten in Betalingsdiensten →
Meld uw Klacht over Adyen
Zo werkt het