KiraaJa op 26 januari 2016 over Adyen in de categorie Betalingsdiensten
Geachte Kira Jacobs, Dank voor uw bericht aan Adyen. Adyen is een bedrijf dat in opdracht van online winkeliers betalingen via credit card, iDeal en andere betaalmethoden afhandelt. Adyen levert alleen de achterliggende technische systemen voor afhandeling van betalingen aan...
Samenvatting wordt geladen...
Hoi,
Ik heb vandaag een bestelling gedaan bij River Island.
De betaling is gelukt, maar de bestelling is niet doorgekomen bij River Island. Ik heb contact gehad met River Island en ze geven aan dat de bestelling bij hun niet bekend is en dat ik contact moet opnemen met Ayden.
Wanneer wordt het bedrag teruggestort?
Groeten,
Kira Jacobs
Wanneer het afgeschreven bedrag wordt teruggestort.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Adyen in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Adyen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 26 januari 2016 om 16:37 geantwoord
Geachte Kira Jacobs,
Dank voor uw bericht aan Adyen.
Adyen is een bedrijf dat in opdracht van online winkeliers betalingen via credit card, iDeal en andere betaalmethoden afhandelt. Adyen levert alleen de achterliggende technische systemen voor afhandeling van betalingen aan winkeliers. Adyen is enkel een technische dienstverlener, voor vragen over uw individuele betalingen en de status van uw bestelling kunt u contact opnemen met de winkel waar u de bestelling/betaling heeft gedaan:
http://www.riverisland.nl/how-can-we-help/contact-us
met vriendelijke groet,
Adyen Support
[email protected]
www.adyen.com
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
