Klacht: Geld

Noonaa op 07 december 2015 over Adyen in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 7 december 2015
Reactie van het bedrijf:

Geachte Ilona Cristofoli, Dank voor uw bericht aan Adyen. Adyen is een bedrijf dat in opdracht van online winkeliers betalingen via credit card, iDeal en andere betaalmethoden afhandelt. Adyen levert alleen de achterliggende technische systemen voor afhandeling van betalingen aan...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Adyen
Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 7 december 2015

Een consument heeft meerdere keren onterecht geld zien afschrijven door Adyen, een bedrijf waar hij niet mee bekend is. Hij geeft aan dat hij bij online bestellingen direct betaalt en vindt het zorgwekkend dat er geld van zijn rekening wordt afgeschreven zonder duidelijke uitleg. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik zie dat dit bedrijf al een paar keer geld heeft afgehouden terwijl ik niet bekend ben met het bedrijf. Als ik bestel via internet betaal ik gelijk. Dus daar kan het ook niet van zijn ik kan niks vinden op internet over dit bedrijf en vind het raar dat dit allemaal zomaar kan, zijn mijn hard verdiende centen en dat laat ik niet zomaar afpakken

Gewenste Oplossing:

Als ik weet wat dit voor bedrijf is, en als ik mijn geld terug krijg als het niet terecht is af gehouden!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Adyen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Adyen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Adyen

Heeft op 07 december 2015 om 09:54 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte Ilona Cristofoli,

Dank voor uw bericht aan Adyen.

Adyen is een bedrijf dat in opdracht van online winkeliers betalingen via credit card, iDeal en andere betaalmethoden afhandelt. Adyen levert alleen de achterliggende technische systemen voor afhandeling van betalingen aan winkeliers. Adyen is enkel een technische dienstverlener, voor vragen over uw individuele betalingen en de status van uw bestelling kunt u contact opnemen met de winkel waar u de bestelling/betaling heeft gedaan. De naam van de webwinkel komt terug in de omschrijving van de afschrijving.

met vriendelijke groet,

Adyen Support
[email protected]
www.adyen.com

Noonaa

Heeft op 07 december 2015 om 09:59 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Omdat ik alles gelijk betaal! En ii niks kan vinden om welke winkel het gaat, feitelijk betaal ik dan 2 keer voor spullen belachelijk!

Bericht van

10 jaren geleden - Beste Ilona Cristofoli, Als de betaling u verder niet bekend voorkomt kunt u deze uiteraard storneren via uw bank. U ontvangt het geld dan terug op uw rekening. Met vriendelijke groet, Adyen Support

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM