Mijn Klacht:
Heden om 15.00 uur heb ik twee retourtreintickets besteld via Ryan Air van London Stansted naar London City. De betaling is uiteraard direct van mijn ABNAMRO rekening afgeschreven. Echter, de tickets heb ik nooit ontvangen. Ik heb 3x gebeld met Ryan Air. Deze gesprekken waren uiterst onaangenaam. De verbinding werd één maal gewoon verbroken en de tweede maal kreeg ik een telefoonnummer dat geen verbinding tot stand bracht. Bovendien werd er gezegd dat ik hiervoor niet bij Ryan moest zijn, maar bij de treinmaatschappij. In het derde gesprek werd gezegd dat ik contact moest opnemen met de aanbieder van de vliegtickets en dat ze mij niet verder konden helpen. Uiteraard heb ik contact gezocht met Vliegtickets.nl, maar zij wilden mij slechts weer doorverbinden met Ryan Air.
Gewenste Oplossing:
Als ik de aankoopwaarde van mijn treintickets ad euro 65,12 heb terug ontvangen.
