Klacht: geen levering

jeltema op 24 augustus 2014 over Adyen in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 24 augustus 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer, mevrouw, Dank voor uw bericht aan Adyen. Adyen is een bedrijf dat in opdracht van online winkeliers betalingen via credit card, iDeal en andere betaalmethoden afhandelt. Adyen levert alleen de achterliggende technische systemen voor afhandeling van betalingen aan...

Bedrijf Adyen
Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 24 augustus 2014

Een klant heeft twee dekbedden besteld, maar deze zijn nog niet geleverd, terwijl Adyen wel het geld heeft geïnd. De klant vraagt Adyen om zorg te dragen voor de levering van de dekbedovertrekken en is op zoek naar het adres van het bedrijf dat de dekbedden verkoopt.

Mijn Klacht:

Daar ik 2 dekbedden heb besteld maar nog steeds niet geleverd zijn heeft adyen wel geld geïnd dus moet u ook zorgen dat de dekbedovertrekken aan mij geleverd worden . U ben dan voorandwordelijk voor de levering hoop dat ik ze zo spoedig mogelijk mag ontvangen daar moet adyen dan voor zorgen die heeft ook mijn geld ontvangen , maar weet u ook welk bedrijf het is die dekbedden verkoop waar u zaken mee doet. Ik ben namelijk het adres van die zaak van internet kwijt vriendelijke groeten l.Brussee Clavecimbellaan 97 rijswijk zh

Gewenste Oplossing:

Als de dekbedden overtrekken geleverd worden

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Adyen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Adyen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Adyen

Heeft op 24 augustus 2014 om 18:09 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer, mevrouw,

Dank voor uw bericht aan Adyen.

Adyen is een bedrijf dat in opdracht van online winkeliers betalingen via credit card, iDeal en andere betaalmethoden afhandelt. Adyen levert alleen de achterliggende technische systemen voor afhandeling van betalingen aan winkeliers. Adyen is enkel een technische dienstverlener, voor vragen over uw individuele betalingen en de status van uw bestelling kunt u contact opnemen met de winkel waar u de bestelling/betaling heeft gedaan.

met vriendelijke groet,

Adyen Support
[email protected]
www.adyen.com

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM