jeffies86 op 20 juli 2018 over Adyen in de categorie Betalingsdiensten
Geachte heer⁄mevrouw, Dank voor uw bericht aan Adyen. Adyen is een bedrijf dat in opdracht van online winkeliers betalingen via credit card, iDeal en andere betaalmethoden afhandelt. Adyen levert alleen de achterliggende technische systemen voor afhandeling van betalingen aan winkeliers....
Ik kan geen printscreen van m'n afschrift maken en heb het betalingskenmerk in de omschrijving gezet. Ik ga er van uit dat dat voldoende is om het een en ander...
Samenvatting wordt geladen...
Op mijn bankafschrift van 18-07 zie ik een betaling van € 10, welke ik niet kan herleiden. omschrijving luidt: 4815319228211647 0020002023287587 ONE1872523 AdyenPaymenst.com NL….. Pasnr ….
wanner mij duidelijk is gemaakt voor welk product en.of dienst deze afschrijving heeft plaatsgevonden.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Adyen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Adyen in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Adyen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 20 juli 2018 om 17:09 geantwoord
Geachte heer⁄mevrouw,
Dank voor uw bericht aan Adyen.
Adyen is een bedrijf dat in opdracht van online winkeliers betalingen via credit card, iDeal en andere betaalmethoden afhandelt. Adyen levert alleen de achterliggende technische systemen voor afhandeling van betalingen aan winkeliers. Adyen is enkel een technische dienstverlener, voor vragen over uw individuele betalingen en de status van uw bestelling kunt u contact opnemen met de winkel waar u de bestellingbetaling heeft gedaan. Dit geldt ook voor eventuele terugboekingen van succesvolle betalingen.
Wanneer u ons een PSP-nummer of een printscreen van het bankafschrift kunt toesturen via [email protected], kunnen wij proberen de transactie te achterhalen.
Mislukte betalingen binnen de Google PlayStore worden meestal binnen 3 werkdagen teruggeboekt door Google. Voor meer vragen over App ⁄ in-App aankopen, zie g.co⁄payhelp
Wij horen het graag als er meer vragen zijn.
Met vriendelijke groet,
Adyen Support
[email protected]
www.adyen.com
Heeft op 20 juli 2018 om 17:22 geantwoord
(10)
Ik kan geen printscreen van m'n afschrift maken en heb het betalingskenmerk in de omschrijving gezet. Ik ga er van uit dat dat voldoende is om het een en ander na te kijken in plaats van een automatisch gegenereerd bericht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
