Terug

Klacht: Geen diamanten en munten ontvangen

Shenna00 op 16 maart 2020 over Adyen in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 17 maart 2020
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer⁄mevrouw, Dank voor uw bericht aan Adyen. Adyen is een bedrijf dat in opdracht van online winkeliers betalingen via credit card, iDeal en andere betaalmethoden afhandelt. Adyen levert alleen de achterliggende technische systemen voor afhandeling van betalingen aan winkeliers....

Bedrijf Adyen
Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 16 maart 2020

Shenna heeft een stadsuitbreidingspakket aangeschaft voor €9,99, maar heeft na twee uur nog geen diamanten en munten ontvangen. Ondanks het opnieuw opstarten van het spel blijft de aankoop onzichtbaar. Ze vraagt om terugbetaling of om de geleverde munten.

Mijn Klacht:

Beste,
Ik heb vandaag het stads uitbreiding pakket aangeschaft. ( €9,99 voor 250 diamanten, 200,000 munten en 10x de moker, kaart etc.) Ik heb afgerekend maar heb helaas nogsteeds niks ontvangen. Dit is nu al 2 uur geleden. Heb meerdere malen het spel afgesloten en opnieuw opgestart maar het mocht niet baten.
Ik hoop mijn geld terug te krijgen of anders mijn gekochte munten.
Alvast bedankt.
Met vriendelijke groet,
Shenna

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik mijn geld terug heb of mijn munten etc heb ontvangen. Het liefste zou ik wel het pakket willen. Daar heb ik natuurlijk ook voor betaald.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Adyen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Adyen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Adyen

Heeft op 17 maart 2020 om 11:35 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer⁄mevrouw,

Dank voor uw bericht aan Adyen.

Adyen is een bedrijf dat in opdracht van online winkeliers betalingen via credit card, iDeal en andere betaalmethoden afhandelt. Adyen levert alleen de achterliggende technische systemen voor afhandeling van betalingen aan winkeliers. Adyen is enkel een technische dienstverlener, voor vragen over uw individuele betalingen en de status van uw bestelling kunt u contact opnemen met de winkel waar u de bestellingbetaling heeft gedaan. Dit geldt ook voor eventuele terugboekingen van succesvolle betalingen.

Wanneer u ons een PSP-nummer of een printscreen van het bankafschrift kunt toesturen via [email protected], kunnen wij proberen de transactie te achterhalen.

Mislukte betalingen binnen de Google PlayStore worden meestal binnen 3 werkdagen teruggeboekt door Google. Voor meer vragen over App ⁄ in-App aankopen, zie g.co⁄payhelp

Wij horen het graag als er meer vragen zijn.

Met vriendelijke groet,

Adyen Support
[email protected]
www.adyen.com

Alle klachten die gemeld zijn door Shenna00
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Adyen

Andere klachten over Adyen

Alle klachten over Adyen →

Vergelijkbare klachten in Betalingsdiensten

Alle klachten in Betalingsdiensten →
Meld uw Klacht over Adyen
Zo werkt het