Terug

Klacht: geen besteling ontvangen

sjaakrheiter op 25 april 2018 over Adyen in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 26 april 2018
Reactie van het bedrijf:

Geachte heermevrouw, Dank voor uw bericht aan Adyen. Adyen is een bedrijf dat in opdracht van online winkeliers betalingen via credit card, iDeal en andere betaalmethoden afhandelt. Adyen levert alleen de achterliggende technische systemen voor afhandeling van betalingen aan winkeliers....

Bedrijf Adyen
Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 25 april 2018

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Begunstigde Adyen inzake AdyenPayments.com
Omschrijving 800807925
Bedrag € 29,98
begunstigde NL48 RABO 0132 3947 82
Kenmerk begunstigde 1715236013549626
Kenmerk bank 0020001911825427
Datum 13 april 2018 08:35
Begunstigde Adyen inzake AdyenPayments.com
Omschrijving 800807925
Bedrag € 29,98
begunstigde NL48 RABO 0132 3947 82
Kenmerk begunstigde 1715236013549626
Kenmerk bank 0020001911825427
Datum 13 april 2018 08:35
Ik heb schoenen besteld via dit rekening nummer en niet ontvangen.
Heb ook geen reactie gehad via mail en wil graag weten wie hierachter zit.

Gewenste Oplossing:

Als ik het adres (telefoonnummer)krijg waar ik de schoenen heb besteld zodat ik dan actie kan ondernemen. En als dat niet mogelijk is jullie dit nummer blokkeren

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Adyen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Adyen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Adyen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Adyen

Heeft op 26 april 2018 om 11:56 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heermevrouw,

Dank voor uw bericht aan Adyen.

Adyen is een bedrijf dat in opdracht van online winkeliers betalingen via credit card, iDeal en andere betaalmethoden afhandelt. Adyen levert alleen de achterliggende technische systemen voor afhandeling van betalingen aan winkeliers. Adyen is enkel een technische dienstverlener, voor vragen over uw individuele betalingen en de status van uw bestelling kunt u contact opnemen met de winkel waar u de bestellingbetaling heeft gedaan. Dit geldt ook voor eventuele terugboekingen van succesvolle betalingen.

Wanneer u ons een PSP-nummer of een printscreen van het bankafschrift kunt toesturen via [email protected], kunnen wij proberen de transactie te achterhalen.

Ik hoor het graag als er meer vragen zijn.

Met vriendelijke groet,

Adyen Support
[email protected]
www.adyen.com

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Adyen

Andere klachten over Adyen

Alle klachten over Adyen →

Vergelijkbare klachten in Betalingsdiensten

Alle klachten in Betalingsdiensten →
Meld uw Klacht over Adyen
Zo werkt het