Klacht over Adyen: Garantie Adyen Shuttle

Mijn Klacht:

Bij de start van een update geeft de shuttle aan dat deze kapot is.
Erg toevallig omdat de shuttle alleen maar in een kast heeft gelegen en daarvoor nog werkte. Ik vind dit erg snel na 22 maanden met weinig gebruik. Wordt onbeschoft behandeld aan de telefoon, waarbij direct wordt aangegeven dat ik geen nieuwe krijg. Kan verder alleen maar overstappen op een nieuwe van 600,00 euro. De shuttle is niet meer verkrijgbaar. Zeer slechte service !!

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn 100,00 euro terug omdat ik heb gekozen voor deze voordelige pinbetalingen ivm beperkt gebruik. Dit is nu niet meer mogelijk.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Adyen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Adyen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Adyen

Heeft op 23 februari 2016 om 09:04 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Robert van Mechelen,

Wij zijn inmiddels met het aanbieden van de shuttle gestopt. Al onze klanten zijn daarover eind vorig jaar schriftelijk geïnformeerd. Als alternatief kunt u overstappen naar Payleven, zij bieden namelijk nog wel ondersteuning voor de shuttle. Dit wordt ook door ons POS support team aangeraden aan de telefoon; onze excuses als dit niet het geval is geweest in uw gesprek met ons.

https://payleven.nl

Met vriendelijke groet,
Adyen Support

Klacht: Garantie Adyen Shuttle

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Adyen

Andere klachten over Adyen

Vergelijkbare klachten in Betalingsdiensten