Terug

Klacht: Farm Days Dollars.

BiancaF69 op 10 maart 2018 over Adyen in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 12 maart 2018
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/mevrouw, Dank voor uw bericht aan Adyen. Adyen is een bedrijf dat in opdracht van online winkeliers betalingen via credit card, iDeal en andere betaalmethoden afhandelt. Adyen levert alleen de achterliggende technische systemen voor afhandeling van betalingen aan winkeliers....

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Adyen
Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 10 maart 2018

Een klant heeft Farmdollars aangekocht voor het spel Farm Days, maar ontving geen bevestiging van de betaling via Facebook, ondanks dat de betaling op 5 maart succesvol is uitgevoerd via iDeal. De klant heeft geprobeerd hulp te krijgen van zowel Farm Days als Facebook, maar kreeg geen reactie. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Farmdollars aangekocht voor het spel Farm Days.
De actie was 35 dollars en 12 procent extra.
5 maart besteld en betaald met ideal.
Op Facebook is er geen overzicht gekomen van mijn betaling.
Heb dus alleen het bewijs van de bank.
Via de site van Farm Days zeggen ze mij niet te kunnen helpen.
Ik moest volgens hun bij Facebook zelf zijn en die laten niks horen.

05-03-2018 Af 4,28 NL12 ABNA 0418 8165 65
FACEBOOK BY ADYEN
4815202074537432 0030002708244460,,1705491209567 587 Referentie: 2018-03-05 00:52 003000270824446
Soort bij-/afschrijving iDeal Betaling
Valutadatum 05-03-2018
Tegenrekening NL12 ABNA 0418 8165 65
Naam FACEBOOK BY ADYEN
Omschrijving 4815202074537432 0030002708244460,,1705491209567 587 Referentie: 2018-03-05 00:52 003000270824446
Referentie 2018-03-05 00:52 0030002708244460
Bedrag € -4,28

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas tevreden als ik de farmdollars op mijn spel account zie. die 35 plus 12 procent. Heb er immers voor betaald.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Adyen

Reactie van de melder van de klacht

8 jaren geleden - Schande dat mijn klacht niet in behandeling word genomen. Ik ben dus gewoon mijn geld kwijt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Adyen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Adyen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Adyen

Heeft op 12 maart 2018 om 20:06 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw,

Dank voor uw bericht aan Adyen.

Adyen is een bedrijf dat in opdracht van online winkeliers betalingen via credit card, iDeal en andere betaalmethoden afhandelt. Adyen levert alleen de achterliggende technische systemen voor afhandeling van betalingen aan winkeliers. Adyen is enkel een technische dienstverlener, voor vragen over uw individuele betalingen en de status van uw bestelling kunt u contact opnemen met de winkel waar u de bestelling/betaling heeft gedaan. Dit geldt ook voor eventuele terugboekingen van succesvolle betalingen.

Wanneer u ons een PSP-nummer of een printscreen van het bankafschrift kunt toesturen via [email protected], kunnen wij proberen de transactie te achterhalen.

Zie voor meer informatie:
https://www.adyen.com/why-do-I-see-adyen-on-my-bank-statement

Ik hoor het graag als er meer vragen zijn.

Met vriendelijke groet,

Adyen Support
[email protected]
www.adyen.com

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Adyen

Andere klachten over Adyen

Alle klachten over Adyen →

Vergelijkbare klachten in Betalingsdiensten

Alle klachten in Betalingsdiensten →
Meld uw Klacht over Adyen
Zo werkt het