Goed in Vorm Voordorp op 29 augustus 2017 over Adyen in de categorie Betalingsdiensten
Hallo Lette, Dank voor uw bericht aan Adyen. Adyen is een bedrijf dat in opdracht van online winkeliers betalingen via credit card, iDeal en andere betaalmethoden afhandelt. Adyen levert alleen de achterliggende technische systemen voor afhandeling van betalingen aan winkeliers....
Een consument heeft een bedrag van €49,95 betaald voor een thermostaat, maar kan het betreffende bedrijf niet vinden en heeft geen bevestigingsmail ontvangen. De consument beschouwt dit als oplichting en vraagt om terugbetaling, aangezien het bankrekeningnummer eerder is gebruikt voor frauduleuze activiteiten.
Er is een betaling van Euro 49,95 afgeschreven op 21 augustus 2017 naar rekening NL48RABO0132394782 zogenaamd voor het leveren van een thermostaat. Er is geen bedrijf te vinden, er is geen bevestigingsmail gestuurd. Oplichters dus. Ik wil mijn geld terug. Ik zie op internet dat dit banknummer al vaker is gebruikt voor oplichterij. Zou Adyen moeten blokkeren!!
volledige bedrag 49,95 terugstorten
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Adyen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Adyen in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Adyen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 30 augustus 2017 om 11:12 geantwoord
Hallo Lette,
Dank voor uw bericht aan Adyen.
Adyen is een bedrijf dat in opdracht van online winkeliers betalingen via credit card, iDeal en andere betaalmethoden afhandelt. Adyen levert alleen de achterliggende technische systemen voor afhandeling van betalingen aan winkeliers. Adyen is enkel een technische dienstverlener, voor vragen over uw individuele betalingen en de status van uw bestelling kunt u contact opnemen met de winkel waar u de bestelling/betaling heeft gedaan. Dit geldt ook voor eventuele terugboekingen van succesvolle betalingen.
U heeft zelf (uw naam + emailadres) deze betaling gedaan aan https://www.50five.nl. Voor meer informatie over uw order zult u contact met hen op moeten nemen.
Het rabo rekeningnummer is een van de bank accounts van Adyen die wij gebruiken voor de betalingen van onze merchants. Dit houdt in dat enkele honderden verschillende bedrijven gebruik maken van dit rekeningnummer, waar natuurlijk af en toe een bestelling fout gaat. Hierdoor ontstaat helaas het idee dat deze nummers gebruikt worden voor fraude. Dit is een probleem waar wij ons van bewust zijn en aan werken.
Zie voor meer informatie: https://www.adyen.com/home/information-for-shoppers
Ik hoor het graag als er meer vragen zijn.
Met vriendelijke groet,
Adyen Support
[email protected]
www.adyen.com
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
