Klacht: €1 betaald voor loombandjes via radioplanet

Slien op 28 augustus 2014 over Adyen in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 29 augustus 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer, mevrouw, Dank voor uw bericht aan Adyen. Adyen is een bedrijf dat in opdracht van online winkeliers betalingen via credit card, iDeal en andere betaalmethoden afhandelt. Adyen levert alleen de achterliggende technische systemen voor afhandeling van betalingen aan...

Bedrijf Adyen
Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 28 augustus 2014

Een consument heeft €1 betaald voor loombandjes en een 14-daags abonnement op Radioplanet, maar heeft geen bevestigingsmail ontvangen om het abonnement te annuleren. De consument vreest dat er na de proefperiode van 14 dagen €37,50 van de rekening zal worden afgeschreven, terwijl de loombandjes waarschijnlijk niet geleverd worden.

Mijn Klacht:

Een paar dagen geleden heb ik via facebook een euro betaald waar ik loombandjes voor zou krijgen en een abonnement van 14 dagen op radioplanet. Dit abonnement is stop te zetten wanneer ik wil…via de mail die ik zou krijgen. U raadt het al…geen mail gezien en straks zijn de 14 dagen voorbij en wordt er ook €37,50 elke keer van mijn rekening afgeschreven zoals ik al meerdere klachten hier voorbij heb zien komen.
Dit wil ik dus niet!!! Ik wil hier vanaf, denk dat de kans 100% is nl dat de loombandjes ook niet worden geleverd, maar ik wel aan een abonnement vast zit. Wat een oplichterij!!!

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als het abonnement per direkt wordt stop gezet en ik krijg wat er wordt beloofd.
Nou ja, liever dan maar geen loombandjes, als ik maar geen abonnement meer heb.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Adyen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Adyen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Adyen

Heeft op 29 augustus 2014 om 07:18 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer, mevrouw,

Dank voor uw bericht aan Adyen.

Adyen is een bedrijf dat in opdracht van online winkeliers betalingen via credit card, iDeal en andere betaalmethoden afhandelt. Adyen levert alleen de achterliggende technische systemen voor afhandeling van betalingen aan winkeliers. Adyen is enkel een technische dienstverlener, voor vragen over uw individuele betalingen en de status van uw bestelling kunt u contact opnemen met de winkel waar u de bestelling/betaling heeft gedaan.

We hebben u zojuist een email gestuurd met de contactgegevens van de webwinkel.

met vriendelijke groet,

Adyen Support
[email protected]
www.adyen.com

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM