Klacht: dubbele afschrijving van abonnement mobiel

21Maart op 18 november 2013 over Adyen in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 19 november 2013
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer, mevrouw, Dank voor uw bericht aan Adyen. Adyen is een bedrijf dat in opdracht van online winkeliers betalingen via credit card, iDeal en andere betaalmethoden afhandelt. Adyen levert alleen de achterliggende technische systemen voor afhandeling van betalingen aan...

Bedrijf Adyen
Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 18 november 2013

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Al 8 maanden wordt steeds 2 keer het abonnementsgeld voor mijn mobiel afgeschreven.
Ik blijk een abonnement van een onbekende vreemde vrouw uit Almere te betalen.Zij doet er niets aan en geniet v.d.freecalls.
Adyen heeft per mail schuld bekent,maar doet er niets aan.
De bank heeft inmiddels de automatische incasso geblokkeerd.
Nu dreigt Adyen maatregelen te nemen door o.a. een incassobureau in te schakelen.
Adyen reageert niet op al mijn pogingen dit op te lossen.

Gewenste Oplossing:

8 maanden geen abonnement afschrijvingen
een schadevergoeding
na de 8 maanden opzegging v/h abonnement i.p.v.na 24 maanden

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Adyen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Adyen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Adyen

Heeft op 19 november 2013 om 08:24 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer, mevrouw,

Dank voor uw bericht aan Adyen.

Adyen is een bedrijf dat in opdracht van online winkeliers betalingen via credit card, iDeal en andere betaalmethoden afhandelt. Adyen levert alleen de achterliggende technische systemen voor afhandeling van betalingen aan winkeliers. Adyen is enkel een technische dienstverlener, voor vragen over uw individuele betalingen en de status van uw bestelling kunt u contact opnemen met de winkel waar u de bestelling/betaling heeft gedaan.

https://www.adyen.com/info-for-shoppers/

met vriendelijke groet,

Adyen Support
[email protected]
www.adyen.com

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM