Anton verloop op 25 november 2016 over Adyen in de categorie Betalingsdiensten
Geachte Ina Verloop, Dank voor uw bericht aan Adyen. Adyen is een bedrijf dat in opdracht van online winkeliers betalingen via credit card, iDeal en andere betaalmethoden afhandelt. Adyen levert alleen de achterliggende technische systemen voor afhandeling van betalingen aan...
Ina Verloop heeft een klacht ingediend bij Adyen over een dubbele afschrijving van 69 euro voor een Microsoft-pakket. Ze verzoekt om het bedrag van de tweede afschrijving terug te boeken. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb deze week bij jullie microsoft paket online gekocht. Bij automatische
afschrijving hebben jullie 2x 69 euro van mijn rekening afgehaald graag 1x terug boeken.
Met vriendelijke groet,
Ina Verloop
Als het geld weer op mijn rekening staat
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Adyen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Adyen nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Adyen in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Adyen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 28 juli 2017 om 01:29 geantwoord
Geachte Ina Verloop,
Dank voor uw bericht aan Adyen.
Adyen is een bedrijf dat in opdracht van online winkeliers betalingen via credit card, iDeal en andere betaalmethoden afhandelt. Adyen levert alleen de achterliggende technische systemen voor afhandeling van betalingen aan winkeliers. Adyen is enkel een technische dienstverlener, voor vragen over uw individuele betalingen en de status van uw bestelling kunt u contact opnemen met de winkel waar u de bestelling/betaling heeft gedaan. Dit geldt ook voor eventuele terugboekingen van succesvolle betalingen.
Wanneer u ons een PSP-nummer uit uw bankafschrift toestuurt (16 cijfers, start met een 1 of een 4) of een printscreen van het bankafschrift kunt toesturen via [email protected], kunnen wij proberen de transactie te achterhalen. Wat wij kunnen zien in ons systeem is dat de betaling met kenmerk 1314799026552551 goed is verlopen. Voor deze betaling zou u uw goederen moeten ontvangen. Als u dit nog niet heeft ontvangen raad ik u aan contact op te nemen met Microsoft. Dit kan via de website of via het volgende emailadres: [email protected]
Ik hoop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Mocht dit niet het geval zijn dan hoor ik graag van u.
Met vriendelijke groet,
Adyen Support
[email protected]
www.adyen.com
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
