Terug

Klacht: dubbel betaald

maandag12 op 08 januari 2015 over Adyen in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 31 oktober 2018
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer⁄mevrouw, Door een tikfout van klacht.nl zijn enkele klachten onder een verkeerde naam (Ayden) terecht gekomen. Hierdoor kan het zijn dat deze klacht vertraagd is opgelost. Excuses voor het ongemak. Dank voor uw bericht aan Adyen. Adyen is een...

Bedrijf Adyen
Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 8 januari 2015

Een klant heeft per ongeluk een bedrag van 29,50 euro gestorneerd voor zijn telefoonabonnement bij Hollandse Nieuwe en heeft dit bedrag op 16 december zelf overgemaakt naar Adyen. Ondanks bevestiging van Hollandse Nieuwe dat Adyen het bedrag zou terugstorten, heeft de klant tot nu toe geen terugbetaling ontvangen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb een telefoonabbonement bij Hollandse nieuwe, ieder maand wordt er geld afgeschreven van mijn rekening. Nu was er per ongeluk een bedrag gestorneerd en heb ik die dag direct zelf overgemaakt aan stg Ayden. Hollandse nieuwe gaf aan dat bij stornering alleen per ideal voldaan kan worden, dit heb ik gedaan. Ondertussen heb ik contact met hollandse nieuwe opgenomen en deze geeft aan dat stg Ayden het geld zelf terugstort, echter dit gebeurt tot nu toe niet.Het gaat om een bedrag van 29,50 welke ik op 16 december heb voldaan met de omschrijving kenmerk 1414164907898111P, gestort op rekening nl37abna0423430890.

Gewenste Oplossing:

ik wil een bedrag van 29,50 terug ontvangen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Adyen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Adyen nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Adyen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Adyen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Adyen

Heeft op 31 oktober 2018 om 15:33 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer⁄mevrouw,

Door een tikfout van klacht.nl zijn enkele klachten onder een verkeerde naam (Ayden) terecht gekomen. Hierdoor kan het zijn dat deze klacht vertraagd is opgelost. Excuses voor het ongemak.

Dank voor uw bericht aan Adyen.

Adyen is een bedrijf dat in opdracht van online winkeliers betalingen via credit card, iDeal en andere betaalmethoden afhandelt. Adyen levert alleen de achterliggende technische systemen voor afhandeling van betalingen aan winkeliers. Adyen is enkel een technische dienstverlener, voor vragen over uw individuele betalingen en de status van uw bestelling kunt u contact opnemen met de winkel waar u de bestellingbetaling heeft gedaan. Dit geldt ook voor eventuele terugboekingen van succesvolle betalingen.

Wanneer u ons een PSP-nummer of een printscreen van het bankafschrift kunt toesturen via [email protected], kunnen wij proberen de transactie te achterhalen.

Mislukte betalingen binnen de Google PlayStore worden meestal binnen 3 werkdagen teruggeboekt door Google. Voor meer vragen over App ⁄ in-App aankopen, zie g.co⁄payhelp

Wij horen het graag als er meer vragen zijn.

Met vriendelijke groet,

Adyen Support
[email protected]
www.adyen.com

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Adyen

Andere klachten over Adyen

Alle klachten over Adyen →

Vergelijkbare klachten in Betalingsdiensten

Alle klachten in Betalingsdiensten →
Meld uw Klacht over Adyen
Zo werkt het