Geachte heer, mevrouw, Dank voor uw bericht aan Adyen. Adyen is een bedrijf dat in opdracht van online winkeliers betalingen via credit card, iDeal en andere betaalmethoden afhandelt. Adyen levert alleen de achterliggende technische systemen voor afhandeling van betalingen aan...
Samenvatting wordt geladen...
Ik wilde de site uitproberen, en had een proefabbonement van een paar dagen voor €2,97. Echter werd een paar dagen later nog eens €24,97 afgeschreven. Ik heb het idee dat ik niet goed op de hoogte ben gebracht van een automatische verlenging.
Ik ben tevreden als Adyen B.V het geld terugstort en mijn abbonement en/of lidmaatschap per direct beeindigt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Adyen in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Adyen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Adyen beoordeeld.
Heeft op 10 juni 2014 om 08:07 geantwoord
Geachte heer, mevrouw,
Dank voor uw bericht aan Adyen.
Adyen is een bedrijf dat in opdracht van online winkeliers betalingen via credit card, iDeal en andere betaalmethoden afhandelt. Adyen levert alleen de achterliggende technische systemen voor afhandeling van betalingen aan winkeliers. Adyen is enkel een technische dienstverlener, voor vragen over uw individuele betalingen en de status van uw bestelling kunt u contact opnemen met de winkel waar u de bestelling/betaling heeft gedaan.
https://www.adyen.com/home/information-for-shoppers
met vriendelijke groet,
Adyen Support
[email protected]
www.adyen.com
Reactie van de melder van de klacht
11 jaren geleden - Beste Adyen, Bedankt voor de snelle reactie. Ik heb al meerdere keren contact opgenomen met d-anoniem.nl maar ik krijg van hen geen reactie. Er is hier duidelijk sprake van misleiding en het uitblijven van een reactie verduidelijkt dit alleen maar. Verder begrijp ik niet dat ik enkel een iDeal betaling heb gedaan en dat ik nu ineens geld afgeschreven zie worden van mijn rekening. Is er niets wat u voor mij kunt doen? Jurian
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
