Klacht: cvster.nl schrijft ongevraagd 9.95 af per maand via adyen

Freb op 28 januari 2015 over Adyen in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 29 januari 2015
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer, mevrouw, Dank voor uw bericht aan Adyen. Adyen is een bedrijf dat in opdracht van online winkeliers betalingen via credit card, iDeal en andere betaalmethoden afhandelt. Adyen levert alleen de achterliggende technische systemen voor afhandeling van betalingen aan...

Bedrijf Adyen
Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 28 januari 2015

Een gebruiker heeft ongevraagd twee keer 9,95 euro afgeschreven gekregen door Adyen voor een premium abonnement bij cvster.nl, nadat hij eerder een cv had gedownload voor 2,95 euro. De gebruiker heeft geen toestemming gegeven voor deze afschrijvingen en is van mening dat Adyen verantwoordelijk is voor de samenwerking met een bedrijf dat hij als oplichter beschouwt. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Na 2 maanden geleden een cv te hebben gedownload via cvster.nl voor 2.95, is er nu 2x een afschrijving geweest van 9.95 door adyen. hier is geen toestemming voor gegeven. Ik moest nu opnieuw inloggen om te kijken en er stond een premium abonnement geactiveerd, ik heb dit uit gezet maar dat blijft dan nog een maand actief? Iets wat ik dus nooit besteld heb.

Ik snap eerlijk gezegd niet dat adyen zaken blijft doen met dit bedrijf, wat mensen gewoon oplicht in mijn ogen. Adyen verschuilt zich na alle klachten gewoon achter cvster wetende dat de gedupeerde mensen niks terug krijgen.

Gewenste Oplossing:

Het terug krijgen van de 19.90 euro en het per direct beëindigen van dat zogenaamde abonnement.

Eigenlijk hoop ik ook dat adyen stopt met zaken te doen met dit bedrijf want het gooit op deze manier hun naam te grabbel.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Adyen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Adyen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Adyen

Heeft op 29 januari 2015 om 08:37 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer, mevrouw,

Dank voor uw bericht aan Adyen.

Adyen is een bedrijf dat in opdracht van online winkeliers betalingen via credit card, iDeal en andere betaalmethoden afhandelt. Adyen levert alleen de achterliggende technische systemen voor afhandeling van betalingen aan winkeliers. Adyen is enkel een technische dienstverlener, voor vragen over uw individuele betalingen en de status van uw bestelling kunt u contact opnemen met de winkel waar u de bestelling/betaling heeft gedaan:

https://www.cvster.nl/

met vriendelijke groet,

Adyen Support
[email protected]
www.adyen.com

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM