Lindsey01 op 10 oktober 2015 over Adyen in de categorie Betalingsdiensten
Geachte Eric Atjam, Dank voor uw bericht aan Adyen. Adyen is een bedrijf dat in opdracht van online winkeliers betalingen via credit card, iDeal en andere betaalmethoden afhandelt. Adyen levert alleen de achterliggende technische systemen voor afhandeling van betalingen aan...
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb op Maandag 5 Oktober 2015 een bestelling gedaan via Wiggle. Ik moest 39.55 euro afrekenen, dit heb ik gedaan via iDEAL ik zie dat bovengenoemd bedrag is afgeschreven door Adyen. Vervolgens check ik status van.mijn bestelling bij Wiggle,die is blanco bezorg termijn is 4’dagen bij wiggle is niks bekend. Graag wil het bedrag wat ik heb overgemaakt via Adyen teruggestort hebben.
Wanneer ik mijn geld teruggestort krijg.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Adyen in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Adyen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 12 oktober 2015 om 07:13 geantwoord
Geachte Eric Atjam,
Dank voor uw bericht aan Adyen.
Adyen is een bedrijf dat in opdracht van online winkeliers betalingen via credit card, iDeal en andere betaalmethoden afhandelt. Adyen levert alleen de achterliggende technische systemen voor afhandeling van betalingen aan winkeliers. Adyen is enkel een technische dienstverlener, voor vragen over uw individuele betalingen en de status van uw bestelling kunt u contact opnemen met de winkel waar u de bestelling/betaling heeft gedaan:
http://www.wiggle.nl/h/option/CustomerServices
Ik zie in ons systeem dat de betaling succesvol is afgerond en toegekend aan Wiggle. U zult dus echt nogmaals met hen contact op moeten nemen. Als zij moeite hebben met uw betaling vinden kunt u ze ook altijd naar ons doorsturen; wij kunnen hen daarmee helpen.
met vriendelijke groet,
Adyen Support
[email protected]
www.adyen.com
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
