Betaling via Ayden inzake bestelde kleding en geen bevestiging van bedrijf

Question

Beste heer, mevrouw,
Op 28 december heb ik voor een bedrag van 99,05 euro kleding gekocht via internet. Normaal krijg je dan een bevestiging van het bedrijf via mail. Dat was nu niet het geval. Wel zie ik bij begunstiging Vbridal, echter dit is een bruidsmode site waar ik niet gekocht heb. (Overigens heb ik deze omschrijving ook eerder gezien bij een andere klacht op jullie site)

Adyen · Accepted Answer

Geachte heer/mevrouw,

Dank voor uw bericht aan Adyen.

Adyen is een bedrijf dat in opdracht van online winkeliers betalingen via credit card, iDeal en andere betaalmethoden afhandelt. Adyen levert alleen de achterliggende technische systemen voor afhandeling van betalingen aan winkeliers. Adyen is enkel een technische dienstverlener, voor vragen over uw individuele betalingen en de status van uw bestelling kunt u contact opnemen met de winkel waar u de bestelling/betaling heeft gedaan. Dit geldt ook voor eventuele terugboekingen van succesvolle betalingen.

Wanneer u ons een PSP-nummer of een printscreen van het bankafschrift kunt toesturen via support@adyen.com, kunnen wij proberen de transactie te achterhalen.

Zie voor meer informatie: https://www.adyen.com/why-do-I-see-adyen-on-my-bank-statement 

Ik hoor het graag als er meer vragen zijn.

Met vriendelijke groet,

Adyen Support
support@adyen.com
www.adyen.com

Klacht: Betaling via Ayden inzake bestelde kleding en geen bevestiging van bedrijf

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Adyen

Geboden Oplossing:

Klacht: Betaling via Ayden inzake bestelde kleding en geen bevestiging van bedrijf

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Adyen

Andere klachten over Adyen

Vergelijkbare klachten in Betalingsdiensten