Mijn Klacht:
Een betaling gedaan van 90€, na betaling melding betaling niet geaccepteerd.
Geld wel afgeschreven naar nl51abna0565668625
Gewenste Oplossing:
Als ik mijn geld of de bestelling die ik had gedaan, bij river islans terug krijg.
Klacht: Betaling mislukt wel geld afgeschreven
Hen1990 op 12 oktober 2016 over Adyen in de categorie Betalingsdiensten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 12 oktober 2016
Reactie van het bedrijf:
Geachte mevrouw Van der Meijden, Dank voor uw bericht aan Adyen. Adyen is een bedrijf dat in opdracht van online winkeliers betalingen via credit card, iDeal en andere betaalmethoden afhandelt. Adyen levert alleen de achterliggende technische systemen voor afhandeling van...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Adyen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Adyen in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Adyen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Adyen
Heeft op 12 oktober 2016 om 14:17 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte mevrouw Van der Meijden,
Dank voor uw bericht aan Adyen.
Adyen is een bedrijf dat in opdracht van online winkeliers betalingen via credit card, iDeal en andere betaalmethoden afhandelt. Adyen levert alleen de achterliggende technische systemen voor afhandeling van betalingen aan winkeliers. Adyen is enkel een technische dienstverlener, voor vragen over uw individuele betalingen en de status van uw bestelling kunt u contact opnemen met de winkel waar u de bestelling/betaling heeft gedaan, in dit geval RiverIsland.
RiverIsland heeft uw betaling teruggeboekt naar uw rekening. Dit is gedaan op 2016-10-12 07:14:02 CEST. Het is afhankelijk van uw bank wanneer uw geld weer op uw rekening verschijnt.
Zie voor meer informatie: https://www.adyen.com/home/information-for-shoppers
Met vriendelijke groet,
--
Adyen Support
[email protected]
www.adyen.com
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
