Amy Weltevreden op 09 december 2016 over Adyen in de categorie Betalingsdiensten
Geachte Amy Weltevreden, Dank voor uw bericht aan Adyen. Adyen is een bedrijf dat in opdracht van online winkeliers betalingen via credit card, iDeal en andere betaalmethoden afhandelt. Adyen levert alleen de achterliggende technische systemen voor afhandeling van betalingen aan...
Een klant heeft herhaaldelijk onterecht geld van zijn rekening afgeschreven gekregen door Adyen sinds 14 september, met bedragen van €32,90, €22, €14,60 en €9,90. De klant, die student is, vraagt om onmiddellijke stopzetting van deze afschrijvingen en om terugbetaling van het onterecht geïncasseerde bedrag.
Er gaat al sinds 14 september geld van mijn rekening af door jullie! Ik betaal vaak ideal maar dit is totaal niet te bedoelinv van betalen! Ik heb €32,90 €22 €14,60 en €9,90 aan jullie betaalt! Ik wil dat dit stopt en wel nu! Graag wil ik mijn geld terug ik ben een student en dit geld kan ik zeer goed gebruiken! Ik snap niet hoe dit heeft kunnen gebeuren!
Antwoord + mijn geld terug!
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Adyen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Adyen nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Adyen in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Adyen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 28 juli 2017 om 22:04 geantwoord
Geachte Amy Weltevreden,
Dank voor uw bericht aan Adyen.
Adyen is een bedrijf dat in opdracht van online winkeliers betalingen via credit card, iDeal en andere betaalmethoden afhandelt. Adyen levert alleen de achterliggende technische systemen voor afhandeling van betalingen aan winkeliers. Adyen is enkel een technische dienstverlener, voor vragen over uw individuele betalingen en de status van uw bestelling kunt u contact opnemen met de winkel waar u de bestelling/betaling heeft gedaan. Dit geldt ook voor eventuele terugboekingen van succesvolle betalingen.
Wanneer u ons een PSP-nummer uit uw bankafschrift toestuurt (16 cijfers, start met een 1 of een 4) of een printscreen van het bankafschrift kunt toesturen via [email protected], kunnen wij proberen de transactie te achterhalen.
Zie voor meer informatie: https://www.adyen.com/home/information-for-shoppers
Ik hoop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Mocht dit niet het geval zijn dan hoor ik graag van u.
Met vriendelijke groet,
Adyen Support
[email protected]
www.adyen.com
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
