Geachte meneer Kassmmi, Dank voor uw bericht aan Adyen. Adyen is een bedrijf dat in opdracht van online winkeliers betalingen via credit card, iDeal en andere betaalmethoden afhandelt. Adyen levert alleen de achterliggende technische systemen voor afhandeling van betalingen aan...
Samenvatting wordt geladen...
Gisteren wilde ik een ticket boeken. Ik heb de tickets betaald, maar ik krijd de tickets niet. Bij mij is er ook geld afgetrokken van mijn rekening, maar ik heb geen tickets.
Wat moet ik nu doen. Ik wil of de tickets of mijn geld terug.
Als ik word geholpen en ik mijn tickets krijg waarvoor ik heb betaald of ik wil mijn geld terug.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Adyen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Adyen in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Adyen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 16 januari 2017 om 10:56 geantwoord
Geachte meneer Kassmmi,
Dank voor uw bericht aan Adyen.
Adyen is een bedrijf dat in opdracht van online winkeliers betalingen via credit card, iDeal en andere betaalmethoden afhandelt. Adyen levert alleen de achterliggende technische systemen voor afhandeling van betalingen aan winkeliers. Adyen is enkel een technische dienstverlener, voor vragen over uw individuele betalingen en de status van uw bestelling kunt u contact opnemen met de winkel waar u de bestelling/betaling heeft gedaan, in dit geval Ryanair.
De betaling is succesvol verwerkt. Ryanair kan met de volgende gegevens uw betaling achterhalen:
PSP referentie: 4814843337242509
Merchant referentie: L2DSPR__426302777
Bedrag: EUR 189.96
Moment van betaling: 2017-01-13 20:01:30 CET
Zie voor meer informatie: https://www.adyen.com/home/information-for-shoppers
Met vriendelijke groet,
--
Adyen Support
[email protected]
www.adyen.com
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
