Betaalt maar geen ontvangstbevestiging.

Question

Ik heb gisterenavond om half 10 een bestelling gedaan op de site van adidas, een paar schoenen. De betaling is gedaan via ideal. Het geld is al afgeschreven en verwerkt, maar ik ontvang geen bestelnummer of een ontvangstbevestiging dat ik een bestelling heb geplaats. Ik vindt dit niet kunnen, normaal gesproken heb ik hier nooit problemen mee. Ik wil graag mijn betaling terug of wil een bewijs zien dat ik mijn bestellin gedaan heb.
Met vriendelijke groet,

Adyen · Accepted Answer

Geachte Cherelle de winter,

Dank voor uw bericht aan Adyen.

Adyen is een bedrijf dat in opdracht van online winkeliers betalingen via credit card, iDeal en andere betaalmethoden afhandelt. Adyen levert alleen de achterliggende technische systemen voor afhandeling van betalingen aan winkeliers. Adyen is enkel een technische dienstverlener, voor vragen over uw individuele betalingen en de status van uw bestelling kunt u contact opnemen met de winkel waar u de bestelling/betaling heeft gedaan, in dit geval is dat Adidas zoals u zelf ook al aangeeft. Ik zie dat zij al een terugstorting hebben uitgevoerd. Die zou spoedig op uw rekening moeten staan als dat nog niet het geval is.

met vriendelijke groet,

Adyen Support
support@adyen.com
www.adyen.com

Klacht: Betaalt maar geen ontvangstbevestiging.

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Adyen

Geboden Oplossing:

Klacht: Betaalt maar geen ontvangstbevestiging.

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Adyen

Andere klachten over Adyen

Vergelijkbare klachten in Betalingsdiensten