Pamela Jimenez op 07 juni 2017 over Adyen in de categorie Betalingsdiensten
Beste Pamela, Bedankt voor je mail! Adyen is een bedrijf dat in opdracht van online winkeliers betalingen via credit card, iDeal en andere betaalmethoden afhandelt. Adyen levert alleen de achterliggende technische systemen voor afhandeling van betalingen aan winkeliers. Adyen is...
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb vandaag een besteelling van riverisland betaald met Ideaal naar Adyen. Maar ik heb geen bevestiging van riverisland gekrijgen, en ik zie op mijn riverisland account dat er geen bestelling is geplaatst.
Alles ik een bevestiging van mijn bestelling krijgt. Anders mijn geld terug krijgen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Adyen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Adyen nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Adyen in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Adyen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 juni 2017 om 10:35 geantwoord
Beste Pamela,
Bedankt voor je mail!
Adyen is een bedrijf dat in opdracht van online winkeliers betalingen via credit card, iDeal en andere betaalmethoden afhandelt. Adyen levert alleen de achterliggende technische systemen voor afhandeling van betalingen aan winkeliers. Adyen is enkel een technische dienstverlener, voor vragen over uw individuele betalingen en de status van uw bestelling kunt u contact opnemen met de winkel waar u de bestelling/betaling heeft gedaan. Dit geldt ook voor eventuele terugboekingen van succesvolle betalingen.
Als de betaling via iDeal goed gegaan is, raad ik je aan om contact op te nemen met River Island (https://www.riverisland.nl/how-can-we-help/contact-us), deze kunnen je product opsturen of je geld retourneren.
Zie voor meer informatie: https://www.adyen.com/home/information-for-shoppers
Met vriendelijke groet,
--
Adyen Support
[email protected]
www.adyen.com
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
