betaald en niks ontvangen

Question

Ik heb 2 maal voor een spel punten moeten kopen om verder te kunnen spelen. 1x een google play kaart voor 15 euro die ik heb gekregen en daarmee kon ik dan punten krijgen 250 k ik heb deze punten niet gekregen. En vandaag heb ik het weer geprobeerd. Om 1 miljoen punten te kopen voor 19.99 ook deze heb ik niet gekregen. Ik zou graag alsnog mijn punten willen krijgen waar ik.voor betaald heb. Het gaat hierbij om het spel partcheese. Mvg. Nassima elhanssassi

Adyen · Accepted Answer

Geachte heer/mevrouw,

Dank voor uw bericht aan Adyen.

Adyen is een bedrijf dat in opdracht van online winkeliers betalingen via credit card, iDeal en andere betaalmethoden afhandelt. Adyen levert alleen de achterliggende technische systemen voor afhandeling van betalingen aan winkeliers. Adyen is enkel een technische dienstverlener, voor vragen over uw individuele betalingen en de status van uw bestelling kunt u contact opnemen met de winkel waar u de bestelling/betaling heeft gedaan. Dit geldt ook voor eventuele terugboekingen van succesvolle betalingen.

Wanneer u ons een PSP-nummer of een printscreen van het bankafschrift kunt toesturen via support@adyen.com, kunnen wij proberen de transactie te achterhalen.

Waarschijnlijk heeft Google reeds de mislukte order teruggeboekt. Deze zal binnen 3 werkdagen op je rekening moeten staan. Zo niet, neem gerust contact met ons op.

Zie voor meer informatie:
https://www.adyen.com/why-do-I-see-adyen-on-my-bank-statement

Ik hoor het graag als er meer vragen zijn.

Met vriendelijke groet,

Adyen Support
support@adyen.com
www.adyen.com

Klacht: betaald en niks ontvangen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Adyen

Geboden Oplossing:

Klacht: betaald en niks ontvangen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Adyen

Andere klachten over Adyen

Vergelijkbare klachten in Betalingsdiensten