Mijn Klacht:
Heb 24,99 euro + verzendingskost betaald voor Nilfisk hepa fllter voor stofzuiger kenmerk1470432500
Gewenste Oplossing:
filter alsnog opsturen of geld terug storten op be57973034832835
Klacht: betaald en niets ontvangen
Mees Maurice op 13 juni 2016 over Adyen in de categorie Betalingsdiensten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 14 juni 2016
Reactie van het bedrijf:
Beste Maurice, Dank voor uw bericht aan Adyen. Adyen is een bedrijf dat in opdracht van online winkeliers betalingen via credit card, iDeal en andere betaalmethoden afhandelt. Adyen levert alleen de achterliggende technische systemen voor afhandeling van betalingen aan winkeliers....
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Adyen in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Adyen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Adyen
Heeft op 14 juni 2016 om 11:21 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Maurice,
Dank voor uw bericht aan Adyen.
Adyen is een bedrijf dat in opdracht van online winkeliers betalingen via credit card, iDeal en andere betaalmethoden afhandelt. Adyen levert alleen de achterliggende technische systemen voor afhandeling van betalingen aan winkeliers. Adyen is enkel een technische dienstverlener, voor vragen over uw individuele betalingen en de status van uw bestelling kunt u contact opnemen met de winkel waar u de bestelling/betaling heeft gedaan.
Wij hebben op 20 mei jl. een bedrag van EUR 31.98 naar uw rekening overgemaakt nadat u dit naar ons had overgemaakt. Wij hebben dit gedaan omdat ons systeem het bedrag niet herkend heeft. U zou dit bedrag enkele werkdagen na 20 mei teruggestort moeten hebben gekregen. U kunt contact opnemen met het bedrijf waar u de stofzuiger wilde kopen om een nieuwe betaalafspraak te maken.
Zie voor meer informatie kunt u altijd contact met ons opnemen, of kunt u naar onze website: https://www.adyen.com/home/information-for-shoppers
Met vriendelijke groet,
--
Adyen Support
[email protected]
www.adyen.com
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
