Mijn Klacht:
Gisteravond, 9 oktober jl. Om 23.57 heb ik een bestelling geplaatst via de website van Victorias Secret. Dit gaat normaal gesproken prima maar dit keer ging het na de betaling mis. Ik kreeg een error op hun site en ook geen ordernummer of email van de bevestiging van de bestelling. Tot mijn grote schrik was het bedrag van €87.03 wel van mijn rekening afgeschreven.
Ik heb diverse malen contact opgenomen met Victorias Secret maar zij blijven erbij dat de order en de betaling niet binnen hebben.
Vanmorgen heb ik bank gebeld en zij vermelden dat de betaling wel degelijk is gedaan en dat het geld ergens ‘zweeft’ tussen jullie en Victorias Secret.
Ik wil mijn geld zsm. Terug ontvangen.
Gewenste Oplossing:
Als ik mijn geld terug heb mogen ontvangen.
