[email protected] op 19 september 2014 over Adyen in de categorie Betalingsdiensten
Geachte heer, mevrouw, Dank voor uw bericht aan Adyen. Adyen is een bedrijf dat in opdracht van online winkeliers betalingen via credit card, iDeal en andere betaalmethoden afhandelt. Adyen levert alleen de achterliggende technische systemen voor afhandeling van betalingen aan...
P. Jonkheijm heeft op 12 september 2014 een bestelling geplaatst voor opzettandenborstels van het merk Oral B, maar deze zijn tot op heden niet geleverd. Hij verzoekt om informatie over de leverdatum, aangezien de betaling via iDeal is gedaan. De klacht is inmiddels opgelost.
Geachte Dame/Heer,
Op 12 september 2014 hebben wij een bestelling geplaatst voor opzettandenborstels van het merk Oral B.
Tot op heden zijn deze nog niet bij ons afgeleverd, kunt u ons informatie geven wanneer deze geleverd worden.
Ze zijn betaald via I Deal.
P.Jonkheijm
Als de bestelling bij ons geleverd wordt is onze vraag opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Adyen in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Adyen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 september 2014 om 09:33 geantwoord
Geachte heer, mevrouw,
Dank voor uw bericht aan Adyen.
Adyen is een bedrijf dat in opdracht van online winkeliers betalingen via credit card, iDeal en andere betaalmethoden afhandelt. Adyen levert alleen de achterliggende technische systemen voor afhandeling van betalingen aan winkeliers. Adyen is enkel een technische dienstverlener, voor vragen over uw individuele betalingen en de status van uw bestelling kunt u contact opnemen met de winkel waar u de bestelling/betaling heeft gedaan.
https://www.adyen.com/home/information-for-shoppers
met vriendelijke groet,
Adyen Support
[email protected]
www.adyen.com
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
