Klachtenbrief voor Adyen

Onderwerp: Juridische klacht betreffende ongeautoriseerd afgeschreven bedrag van €64,99

Aan de klantenservice van Adyen,
[Bedrijfsadres]

[Gebruikersadres]
[Gebruikers stad, post code]
[Gebruikerstelefoon]
[Gebruikerse-mail]
[Datum]

Geachte Heer/Mevrouw,

Dit schrijven betreft een ernstig probleem waarvoor ik uw directe aandacht nodig heb. Ik heb onlangs een e-mail ontvangen waarin stond dat er €64,99 van mijn bankaccount is afgeschreven. Na het klikken in de e-mail was ik verrast om te zien dat er inderdaad een factuur was afgegeven met vermelding van dit bedrag.

U dient te begrijpen dat ik deze betaling nooit heb geautoriseerd en ik beschouw dit als een ernstige inbreuk op mijn rechten als consument. Volgens de Wet op het financieel toezicht (Wft) en de Algemene voorwaarden Thuiswinkel is een bedrijf verplicht om expliciete toestemming te krijgen voordat er geld wordt afgeschreven van de rekening van een klant. Daarnaast is misleidende facturering een schending van Artikel 6:193c van het Burgerlijk Wetboek.

Ik vertrouw erop dat dit een oprechte error is en geen beleid van Adyen. In dit verband verzoek ik u dringend om het afgeschreven bedrag van €64,99 onmiddellijk aan mij terug te betalen. Ik verwacht ook een bevestiging van deze terugbetaling en waarborgen dat dergelijke incidenten in de toekomst niet meer voorkomen.

Ik hoop op uw onmiddellijke aandacht in deze kwestie, bij gebreke waarvan ik geen andere keuze zal hebben dan juridische stappen te ondernemen.

Met vriendelijke groet,

[uw naam]

CC: Juridisch Adviseur
Wettig gekwalificeerd om op te treden onder de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG)