WestenbergE op 17 mei 2014 over Adyen in de categorie Betalingsdiensten
Geachte heer, mevrouw, Dank voor uw bericht aan Adyen. Adyen is een bedrijf dat in opdracht van online winkeliers betalingen via credit card, iDeal en andere betaalmethoden afhandelt. Adyen levert alleen de achterliggende technische systemen voor afhandeling van betalingen aan...
Nee, het is niet opgelost. Het is juist een technisch probleem. Het geld is van mijn giro afgeschreven en Catawiki geeft aan het niet ontvangen te hebben. Ergens is er...
Samenvatting wordt geladen...
Op 16-5-2014 heb ik via Ideal een betaling gedaan aan Catawiki.
Het bedrag is afgeboekt van mijn giro, maar wordt niet bijgeschreven bij Catawiki. Het “hangt” dus ergens bij Adyen.
gegevens afschrijving: Naam:Adyen
Omschrijving:4314002300412533 00
30000825141576 A3423-HondenKat C
atawiki.nl
Kenmerk:16-05-2014 10:47 0030000
825141576
Als het door mij betaalde bedrag zichtbaar is als betaald bij Catawiki zodat ik het door mij gewonnen kavel kan ontvangen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Adyen in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Adyen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 mei 2014 om 10:06 geantwoord
Geachte heer, mevrouw,
Dank voor uw bericht aan Adyen.
Adyen is een bedrijf dat in opdracht van online winkeliers betalingen via credit card, iDeal en andere betaalmethoden afhandelt. Adyen levert alleen de achterliggende technische systemen voor afhandeling van betalingen aan winkeliers. Adyen is enkel een technische dienstverlener, voor vragen over uw individuele betalingen en de status van uw bestelling kunt u contact opnemen met de winkel waar u de bestelling/betaling heeft gedaan.
https://www.adyen.com/home/information-for-shoppers
met vriendelijke groet,
Adyen Support
[email protected]
www.adyen.com
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Adyen beoordeeld.
Heeft op 18 mei 2014 om 13:26 geantwoord
Nee, het is niet opgelost. Het is juist een technisch probleem. Het geld is van mijn giro afgeschreven en Catawiki geeft aan het niet ontvangen te hebben.
Ergens is er een technische storing opgetreden in jullie systeem. De betaling is dus niet afgehandeld en mijn geld wel afgeschreven. Met vriendelijke groet,
Ellen
Reactie van de melder van de klacht
11 jaren geleden - Ik hoop dat Adyen er nogmaals naar wil kijken, er is nu GEEN oplossing geboden. Hun technische systeem heeft een gefaald en ik hoop dat ze het oplossen. Anders wordt het wel van een kastje naar de muur verhaal..... met vriendelijke groet, Ellen
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
