denbeg79 op 09 mei 2017 over Adyen in de categorie Betalingsdiensten
Geachte heer Beglinger, Dank voor uw bericht aan Adyen. Adyen is een bedrijf dat in opdracht van online winkeliers betalingen via credit card, iDeal en andere betaalmethoden afhandelt. Adyen levert alleen de achterliggende technische systemen voor afhandeling van betalingen aan...
Een gebruiker heeft herhaaldelijk geld van zijn rekening zien afschrijven door Badoo, ondanks het verwijderen van zijn iDEAL-account en telefoonnummer. In totaal zijn er vijf bedragen van 9,99 euro afgeschreven, met meerdere transacties op 3 en 5 mei, en opnieuw op 9 mei 2017. De klacht is inmiddels opgelost.
ik heb 2 keer credit opgewaardeer bij badoo maar er is nu 5 keer 9.99 af geschreven ik heb mijn ideal acount veweidert en heb mijn telefoon nummer verwwijdert toch blijven ze geld van mijn bank af hallen op 3 mei is er 2 keer 9.99 af gehaald op 5 mei nog maals 2 keer 9.99 en vandaag 9 mei 2017 weer 9.99 afgeschreven
ik wil niet meer dat badoo geld van mijn bank af haalt en wil dat de machtiging stop gezet wordt
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Adyen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Adyen nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Adyen in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Adyen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 juni 2017 om 11:29 geantwoord
Geachte heer Beglinger,
Dank voor uw bericht aan Adyen.
Adyen is een bedrijf dat in opdracht van online winkeliers betalingen via credit card, iDeal en andere betaalmethoden afhandelt. Adyen levert alleen de achterliggende technische systemen voor afhandeling van betalingen aan winkeliers. Adyen is enkel een technische dienstverlener, voor vragen over uw individuele betalingen en de status van uw bestelling kunt u contact opnemen met de winkel waar u de bestelling/betaling heeft gedaan. Dit geldt ook voor eventuele terugboekingen van succesvolle betalingen.
Het is natuurlijk niet de bedoeling dat je geld betaalt voor een abonnement dat je niet wilt. Helaas kunnen wij het abonnement niet stopzetten, daarom raad ik je aan om contact op te nemen met Badoo (https://badoo.com/nl/help/?section=25) voor het stopzetten van je abonnement.
Zie voor meer informatie: https://www.adyen.com/home/information-for-shoppers
Met vriendelijke groet,
--
Adyen Support
[email protected]
www.adyen.com
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
