Terug

Klacht: Ayden/ squla

Bobolientje op 26 december 2015 over Adyen in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 31 oktober 2018
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer⁄mevrouw, Door een tikfout van klacht.nl zijn enkele klachten onder een verkeerde naam (Ayden) terecht gekomen. Hierdoor kan het zijn dat deze klacht vertraagd is opgelost. Excuses voor het ongemak. Dank voor uw bericht aan Adyen. Adyen is een...

Klanttevredenheid: 6.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf Adyen
Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 26 december 2015

Een klant heeft een abonnement op Squla voor zijn zoon afgesloten, maar sinds juni 2015 kan zijn zoon gratis inloggen op Ambrasoft, dat dezelfde diensten biedt. Na het beëindigen van het lidmaatschap via e-mail blijft Adyen echter geld afschrijven, ondanks herhaalde verzoeken om dit te stoppen. De klant verlangt dat de automatische incasso wordt stopgezet.

Mijn Klacht:

Wij hadden een jaar geleden abonnee op squla genomen voor onze zoon. Maar sinds juni 2015 kon onze zoon via school inloggen op ambrasoft. Ambrasoft is het zelfde als squla alleen ambrasoft is gratis. Dus wij hebben onze lidmaatschap beëindigd via de mail. Maar ayden blijft maar geld afboeken. We hebben het 2x over terug geboekt ! En nu hebben ze weer geld afgeboekt. En dit gaat maar door ! Wij willen dat ze stoppen met geld van onze rekening te halen !!

Gewenste Oplossing:

Wanneer ze stoppen met geld van onzerek te halen ! Onze lidmaatschap is al lang gelee stopgezet bij squla !!

Beoordeling 6/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Adyen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Adyen nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Adyen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Adyen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Adyen

Heeft op 31 oktober 2018 om 15:29 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer⁄mevrouw,

Door een tikfout van klacht.nl zijn enkele klachten onder een verkeerde naam (Ayden) terecht gekomen. Hierdoor kan het zijn dat deze klacht vertraagd is opgelost. Excuses voor het ongemak.

Dank voor uw bericht aan Adyen.

Adyen is een bedrijf dat in opdracht van online winkeliers betalingen via credit card, iDeal en andere betaalmethoden afhandelt. Adyen levert alleen de achterliggende technische systemen voor afhandeling van betalingen aan winkeliers. Adyen is enkel een technische dienstverlener, voor vragen over uw individuele betalingen en de status van uw bestelling kunt u contact opnemen met de winkel waar u de bestellingbetaling heeft gedaan. Dit geldt ook voor eventuele terugboekingen van succesvolle betalingen.

Wanneer u ons een PSP-nummer of een printscreen van het bankafschrift kunt toesturen via [email protected], kunnen wij proberen de transactie te achterhalen.

Mislukte betalingen binnen de Google PlayStore worden meestal binnen 3 werkdagen teruggeboekt door Google. Voor meer vragen over App ⁄ in-App aankopen, zie g.co⁄payhelp

Wij horen het graag als er meer vragen zijn.

Met vriendelijke groet,

Adyen Support
[email protected]
www.adyen.com

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Adyen

Andere klachten over Adyen

Alle klachten over Adyen →

Vergelijkbare klachten in Betalingsdiensten

Alle klachten in Betalingsdiensten →
Meld uw Klacht over Adyen
Zo werkt het